职工平时行为规范 一、 总则 1、为保证企业内部管理规范化，保护正常的工作次序，建立企业优秀的 对外形象，特拟订本规范。 2、企业办公室负责本规范的实行和敦促。 二、 合用范围 本规范合用于企业所有职工（包含外调人员、及来企业学习人员） 三、 礼仪、礼貌规范 （一）语言规范 1、企业倡导说一般话。有三位以上外来客人在场的状况下一定说一般话。 2、交往语言：在办理对外事务中，一定使用“您好、欢迎、请、感谢、 对不起、再会、请走好”等礼貌用语。 3、电话语言：接听电话应实时，一般铃响不该超出三声。通话时第一使 用“您好，河北通慧热力有限企业，请问······”，语气平和，音量 适中，不得在电话中大声吵闹、争执，免得影响工作次序。 4、招待语言：招待企业来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我 通告一下”等词语，切勿说“不”。 5、职员间称呼：职员之间可称号职务或其姓名。 （二）行为规范 1、每位职员应以主动热忱的态度对待企业来访客人， 工作，若高出办理权限实时通告有关主管。 2、严格恪守上下班时间，不得迟到或早走。上班时期禁止回宿舍歇息、 洗衣服等与工作没关的事情。 3、上班时间，禁止在企业办公和生产地区大声吵闹和使用不文明语言和 并做好应答或记录 。 动作。上、下楼梯应靠右行；在通道、走廊里碰到上级或客人要礼让，不可以 抢行；职员见面，应面带浅笑行点头礼。 4、职员到别人办公室，应先叩门，经赞同后方可进入；非工作事项，不 得互相串岗、闲谈。 5、正确、有效、实时地与同事、与其余部门交流建议见解。碰到问题不 推辞责任，共同成立互信相助的团队合作关系。 6、职工要养成节俭节俭的生活作风， 节俭水电， 下班后办公室电器要所有封闭。 7、电路检修要预先通知办公室， 待办公室通知各部门将电器通电后方可 拉闸。 8、养成优秀的卫生习惯， 不乱丢垃圾，每日仔细扫清自己所在的办公室， 物件摆放齐整。 9、做错任何事情都应立刻向直接上级主管人员报告， 隐瞒情节者加倍处分。 对所出错误有故意 10、严格守旧企业商业和技术机密。 11、上班时间一律禁止吃零食，不得在办公室化妆。 12、所有职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网聊天或做其余 与工作没关的事情，非工作需要禁止使用迅雷等影响网速的下载软件。 13、不得电话聊天或公话私打。 14、企业职工一律禁止利用企业的设施干私活。 15、禁止与同事发生矛盾、打斗打斗，损害别人。 16、职工对企业存心见和建议，可找有关领导谈话或经过书面的形式向 企业反应，但不得背后谈论。 四、 仪容、仪表规范 1、职工工作时一定着装干净整齐。 企业如遇特别活动时全体职工需一致 着工装。着便装时不得穿奇装异服，如：颜色独特，裸露部分许多等与办公 室和生产地区环境不相当的服饰。 2、头发要保持干净齐整、无异味。 3、女士化妆淡雅干净，切忌艳妆艳抹。 4、职工在上班时期着装要职业化，要求男职工上身着衬衣或 T 恤， 下身着长裤（不赞同着短裤、 9 分裤）皮鞋、运动鞋。女职工一律着长裤 或裙装（不赞同着短裤、 9 分裤）着装颜色不行太花哨，女职工穿裙子要 过膝盖，上班时期一律不赞同穿拖鞋。 五、 处分及奖赏方法 1、关于违犯以上任何一条规定者，第一次口头警示，第二次予以人民币 50 元以上罚款。一个月连续违犯三次以上的， 再追加处以当月收入 3%的罚款。 屡教不改者予以解雇。 2、企业各部门负责人应仔细督导部下职员恪守本行为规范，一个月内所 属部门职员违犯规定超出部门人数 60%的，企业办公室有权对该部门负责人提 出责备并处以人民币 50 元以上罚款。 3、为企业建言献策被企业采用者，企业赐予必定的物质或精神奖赏。 4、典范恪守企业章程制度、工作成绩突出者，经部门介绍、办公室查核 后赐予先进单位或个人称号。 5、为企业做出突出贡献者，企业视状况赐予奖赏。 本规范最后解说权归办公室。本规范自下发之日起履行。 二 o 一三年二月十一日 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/89678052cc84b9d528ea81c758f5f61fb73628c9.html