杭州好来登大酒店有限公司 客房主管岗位职责 [直接上级]：房务经理 [直系下级]：客房领班、客房服务员 [岗位职责]：负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。 [工作内容]： 1、每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用，检查仪表仪容。 2、每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。 3、客房主管每天早上召开客房人员例会。 4、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。 5、发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。 6、配合值班经理妥善处理客人投放，努力满足客人的要求。保证客人安全，制止吸毒、嫖娼、卖淫、酗酒及客人之间的纠纷等。 7、制定客房设施设备保养计划、公共区域人清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。 8、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。 9、做好棉织品的收发、送洗、交接等工作。 10、 按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作。 11、 做好每月盘点及编制预算并制定用品申购计划，完成盘点明细表和物品申 购表。 12、 督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和 新进服务员的岗位操作培训。 13、 每天认直抽查领班查过的客房、保证正确、及时的更改房态。 14、 负责楼层总钥匙和对讲机收发及保管。 15、 负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。 16、 联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。 17、 关心员工，及时将员工的要求和想法汇报给房务经理。 1 杭州好来登大酒店有限公司 18、 写好每天的工作报告与做好交接工作。 19、 做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月服务质量、卫生质量考核评估，并做好记录。 20、 完成上级指派的其它任务。 2 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/8a5b4904844769eae009ed94.html