ERP的理解 ERP是建立在信息技术基础上,利用现代企业的先进管理思想,全面地集成了企业所有资源信息,为企业提供决策,计划,控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。一个由 Gartner Group 开发的概念，描述下一代制造商业系统和制造资源计划（MRP II）软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。特别是，ERP采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。ERP的关键在于所有用户能够裁剪其应用，因而具有天然的易用性。 一．ERP的主要作用 1、提供集成的信息系统，实现业务数据和资料共享。 2、理顺和规范业务流程，消除业务处理过程中的重复劳动，实现业务处理的标准化和规范化，提供数据集成，业务处理的随意性被系统禁止，使得企业管理的基础工作得到加强，工作的质量进一步得到保证。 3、由于数据的处理由系统自动完成，准确性与及时性大大提高，分析手段更加规范和多样，不但减轻了工作强度，还将促进企业管理人民从繁琐的事务处理中解放出来，用更多的时间研究业务过程中存在的问题，研究并运用现代管理方法改进管理，促进现代管理方法在企业中的广泛应用。 4、加强内部控制，在工作控制方面能够做到分工明确，适时控制，对每一环节所存在的问题都可以随时反映出来，系统可以提供绩效评定所需要的数据。 5、通过系统的应用自动协调各部门的业务，使企业的资源得到统一规划和运用，降低库存，加快资金周转的速度将各部门联成一个富有团队精神的整体，协调运作。 6、帮助决策，公司的决策层能明适时得到企业动态的经营数据和ERP系统的模拟功能来协助进行正确的决策。 二．ERP是覆盖企业业务全流程的信息集成系统 ERP不同于各种单项业务信息化系统；在企业内部要打破各部门之间的界限，在外部要跨出企业，实现供需链全流程信息化管理。就内部来讲，就是从捕捉商情、拿到订单开始，经过一系列的业务运作，最后把产品或服务交到客户手中，并收回货款。这是一种始于客户、终于客户，为客户创造价值，并实现企业与客户共赢的流程。 在这样的全流程中，企业的每一项业务都是其中的一个子系统，它们之间的关系是“相互依存，相互作用”，若理解为“相互独立”，犹同“信息孤岛”。因此，实施ERP，企业全体员工必须牢牢树立全局、整体、系统和集成观念，才能取得成效。有了这样的观点，就可以比较容易地结合企业的需求，确定实施ERP的步骤；也可以正确理解企业的各项业务的关系和“谁是核心”的问题。无论是企业内部还是外部，都必须实现协同运作，才能使ERP充分发挥作用，效益是人用出来的，人的因素决不可忽视。 任何业务运行的结果，都是通过一系列的业务流程造成的。为了判断结果的真实性和可靠性，纠正偏差，避免错误重复发生，就必须追溯业务流程。 要掌控业务流程，流程必须可视化。可视化的定义，就是管理/决策者“在需要时得到必要的数据/信息”，是“实时的”和“可追溯的”。流程可视化和信息集成和实时共享是相辅相成的。但是，当“信息”成为财富和权力的象征时，会遇到各种阻力。为了克服阻力，只有坚持深化改革。因此，实施ERP决不是一个单纯的技术问题，它和管理改革有着不可分割的关系。 ERP把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链，其核心管理思想主要体现在以下三个方面： 1）体现对整个供应链资源进行管理的思想； 2）体现精益生产、敏捷制造和同步工程的思想； 3）体现事先计划与事前控制的思想。 用ERP 系统支持生产操作要求做到三点： 首先，在选择ERP系统之前应该彻底了解生产运转过程和生产部门的数据需要。制造业需要快速的操作反馈和直观的控制来提高效率。如果ERP系统中有支持生产操作的功能，将会减少软件用户化实施改造或者是操作上的妥协。要理解一个ERP系统必需的条件或评价一个现有的ERP系统，用流程图表示生产操作——包括物料流和信息流等环节是一个最好的起点。 其次，让生产人员参与到ERP系统的建设和改进中，他们的努力将促进提高ERP系统的实用性和使用价值，大大增加ERP实施成功的可能性，并且可以创造一件生产工具而不是一个生产负担。通过生产人员的介入，企业将建造一个ERP系统来为企业做某些事情的，而不是去指挥他们。 最后，仔细选择一个ERP顾问。一个ERP顾问(或者系统实施者)将指导企业实施ERP系统建设和流程改造的全过程。人们常说，如果唯一的工具是一把铁锤，那么所有的东西看起来都像是一根钉子。对于只遵循一个ERP原本而不了解企业需求的顾问也是一样。如果你是一个制造商，就应该找一个了解生产需求的ERP顾问。你不能期望巴黎的化妆品柜台来检查你的输送，信息技术和金融知识是重要的，但是要想使企业的ERP系统支持生产部门的工作，它们本身起不了多大作用。 三．ERP成功的标志 ERP项目是否成功，决不是停留在“成功上线”上，是否成功只能以实现了企业预期的管理目标为准。这里要提醒的是，成功上线的定义不仅是：“将所购买系统的各个子系统都已经过测试走通，所有基本数据和参数都已录入系统，ERP系统已处于交付状态，用户可以接手用来取代手工管理了。”而且还有一层更重要的内容就是：“完成ERP原理和应用知识的转移，使企业管理人员（最终用户）具备应用ERP系统解决问题的能力。” 如果企业员工掌握了ERP的原理和应用知识，“一把手”在亲自用的基础上又能不断提出更高的需求目标，“深化应用”自然就不再是问题。“知用”的要点就是：深化应用，实现战略目标。 在全球竞争的大环境下，实现企业信息化管理，是一项长期的战略任务，只能本着务实的精神，扎实稳步地前进，来不得半点浮躁。按照“知理-知己-知彼-知用”的规律走，一定会少走冤枉路、少花冤枉钱，我国ERP事业一定会取得更大的成功。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/8ca23eec6294dd88d0d26b7c.html