药店要做得好，最重要的一点是“经营人，而不是经营商品。” 门店最主要的竞争力分为三大块：1、价格力。2、服务力。3、营销力。 1，你的竞争对手的在价格战上能碾压你，只能说明他的体量比你大， 渠道比你好，甚至大型的连锁药房能直接打穿上游供应商,所以在明确 一点价格力上去拼无疑以卵击石后，我们能做的，是在第二和第三点上 想办法。另外，从竞争的零售门店买进药品，再自己店卖出，这种做法 确实存在，而且极有效，单体药房尤其多见，但是这种做法是违反法规 的，存在风险。 2，服务力是一项长久而不能懈怠的工作，这项工作核心就是一切以顾客 为导向,不以顾客为导向的门店必将被市场淘汰。如何展开服务力的工作事 无巨细非常庞杂，小到顾客进店时的一个微笑，一声问好，一句送别语等 等，大到你的专业能力，周边顾客群体分析，商圈分析，慢病的健康管理 等等。一定要在你力所能及的范围内优化顾客在你店里的体验。还有门店的 货位格局设置，顾客进店出店的峰终体验，都需要你根据自己的情况来精心设置，并且形成一套规范有效的流程。在服务力这一项上，永远不要小看任何一个细节。干净整洁的环境，友善礼貌的态度，那都是你带给顾客的远超出药品价格以外的附加值！这种价值，能在顾客的心灵上留下痕迹！ 3，营销力是一种武器，决定你是否能击败对手，在核心商圈站稳脚跟。竞争对手用心脑血管类药品的价格优势压制你，那你就要明白他这么做的根本原因是什么？四个字：吸引客流。但这种客流一般情况下属于不能带来利润甚至是负毛利的无效客流。那再往深处想，吸引客流之后呢？对，就是转化客流！这是最关键的一步！常用的心脑血管类用药大部分属于高竞品，当你的竞争对手用这些药品来打价格战，与你争夺客流的时候，他其实也是没利润的！甚至也同样亏本！但只要顾客进店就给了他们销售的机会，所以每盒药亏掉的钱其实就是他们的获客成本！所以它们必须极力去转化这些无效客流，让那些被无毛利甚至负毛利的药品吸引来的顾客带走他们店里高毛利的商品！这就考验他们关联销售的能力和药品替换的能力了。所以抓重点，哪些（药品、保 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/8e5b16811cb91a37f111f18583d049649a660e57.html