信访工作总结报告范例 一、成果 （一）相关部门、村（居）支部调处信访的工作乐观性有明显进步。 镇派出所乐观主动地调处抵触纠纷，领导身先士卒，效果很好。镇劳动服务站负责同志在帮助处理一起劳资纠纷集体访过程中，乐观主动联系上级主管部门，始终参与在调解一线，并亲自拟写调解协议，取得圆满调解效果；清水村支部在协调凌庭久、王树芳涉农补贴简单信访诉求时，能乐观主动学习新的方针、政策，深化农户宣传政策，调查了解实际情况，帮助镇信访办在短时间内顺利完成了调处，双方达成协议，圆满化解了一起集体访事项。高隍等六个村（居）支部高度关注本村辖区内社会稳定，对抵触排查化解、干部履行职责等工作，紧抓在手，处理在先，没有消失一例信访问题。西王、夹埂村支部乐观主动抓好本村信访工作，在本村发生信访事项时，能在第一时间介入处理； （二）信访事项办结率高。 1—3月份，发生的27件信访事项有25件已做到了案结事了，办结率达92。5%。 我镇信访机制已初步显现出生机和活力，信访工作正在有条不紊地开展，效果非常明显。 二、问题 （一）信访总量增幅很大。 第 1 页 共 3 页 与去年同期相比，信访总量增加了245%。其中：政策性农保信访量上升，去年同期没有发生因农保的信访，今年1—3月份先后发生数次，其中被县接受并转到我镇的4件，因农业保险工作处于试点阶段，现场勘察、理赔过程中，实际操作难度很大；上级业务部门与参保农户的意愿悬殊过大，有时甚至处于僵持、胶着状态，根本无法调解。 （二）信访内容呈现多样、简单的状态。 1—3月份发生的信访事项中，涉及劳动合同、债务纠纷、土地权属、耕地承包、涉农补贴、邻里纠纷等多种多样。信访内容广泛、简单。 （三）信访处理难度进一步加大。 一些信访人过分依靠于信访调解，认为能直接体现领导意图，甚至不愿依照法律、政策进行处理，提出过分的要求，有达不到本人欲望就誓不罢休的现象。 三、建议 （一）层层举办信访工作培训班。 在日常的信访工作中，我们发觉一些村级领导同志，对涉农政策、涉农法规及一些基本的法规常识、缺乏学习、了解，常常在调处信访抵触时显得手足无措，有的甚至在执行政策时走了样；有的同志不讲究工作方式、方法，作风不实，调处信访问题时蜻蜓点水、漏洞百出；有的信访人目无党纪国法，将个人欲望凌驾于法规、政策之上，缠访、闹访……因此，我们建议，在全镇范围内进行一次大范围的信访工作 第 2 页 共 3 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/9142ba42bd23482fb4daa58da0116c175f0e1ee3.html