精品文档 七天无理由退换货规则 一、什么是七天无理由退换货？ 在签收货物 （以物流签收单时间为准） 后 7 天之内， 若因买家主观原因不愿完成本次交易，商家有义务向买家提供退换货服务； 若商家未履行其义务， 则买家有权按照本规则像淘宝发起投诉，并申请“七天无理由退换货”赔付。 二、七天无理由退换货申请条件： 1. 买家收到商品后发现不是自己想要的，不喜欢或存在质量问题等； 2. 买家向商家提出 “七天无理由退换货” 的申请应在确认签收商品之日起的 7 天内（以 物流的签收时间为准）。 3. 买家提出“七天无理由退换货”的商品，必须未使用过、未破坏原包装并不影响商 家二次销售， 但存在质量问题的商品， 如能提交质量问题的证明， 退换货不受此限。 4. 买家提出“七天无理由退换货”的商品需满足本规则规定之条件。 5. 买家在签收货物 7 天内，已向商家提出“七天无理由退换货”申请而被商家拒绝， 或无法联系到该商家， 或商家中断其经营或者服务， 在交易状态显示为 “交易成功”后 14 天内就卖家未履行“七天无理由退换货”服务承诺，可向淘宝提交申请“七 天无理由退换货”的售后服务。 三、七天无理由退换货赔付申请流程 1. 在满足上述赔付申请条件的前提下， 买家可在 “我的淘宝—已买到的宝贝” 页面通过投诉 维权通道向淘宝发起七天无理由退换货赔付申请。 必要证明，并确认及判定。 2. 在收到买家“七天无理由退换货”赔付申请后，淘宝有权根据协 ** 况要求交易双方提供 3. 当淘宝根据相关规范判定买家“七天无理由退换货”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应余额款项现行赔付给买家。 4. 非商品质量问题而由买家发起的退换货行为： （ 1 ）商家包邮产品由双方分别承担发货运费； （ 2 ）非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。 四、支持七天无理由退换货服务的商品类目与退换货条件： 商品类目：女士箱包 / 配件 退换货条件：所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、 被洗过、穿过、人为破坏或者标牌拆卸的不提供退换。 配件、吊牌等， 购买物品 . 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/96d88d600e22590102020740be1e650e53eacf2a.html