ERP系统实施步骤 序号 1 阶段 系统部署阶段 内容 服务器的软硬件安装及ERP系统部署和初始化，用户客户端的安装 关联部门 关键交接点与注意事项 1.1 服务器硬件部署 采购机架式服务器、防火墙、海量存储、上网行为管理、VPN设备。 Windows Server 2003(64位) Microsoft SQL Server 2005 中文企业版(64位) 服务器远程控制软件安装（远程桌面启用） 汇众ERP软件的服务器安装 1.2 服务器软件部署 1.3 ERP系统部署 1.4 基本安全设置 关闭操作系统中不必要的服务和端口 安装杀毒软件 ERP系统数据的初始化，包括公司、部门、用户、商品资料、客商资料、货位等 初始化数据后，给每一个用户安装客户端 对用户进行ERP系统的操作方法和业务逻辑培训，使各个部门和各岗位明确系统的基本操作方法和自己在系统中的操作流程步骤。 培训ERP系统的基本操作方法，包括系统的基本组成、用户权限和角色、搜索栏的使用、功能按钮、数据列表、右键菜单、数据的选择方式、列表页标题排序及拉伸、弹出页面的操作、分帧页面的操作等一系列系统操作方法。 1.5 初始化和客户端安装 2 ERP系统使用培训 2.1 ERP系统操作方法培训 系统使用培训签写培训记录单 文档 2.2 ERP系统业务流程培训 详细讲解系统的主要业务流程，根据客户公司的实际情况，分别按多种业务类型来培训业务操作步骤，让各个部门和各个岗位明确自己在系统中的业务交互逻辑，并初步建立相互合作与流程控制的观念。 分部门和角色对用户进行详细培训，重点是各个角色的工作流程梳理及使用技巧。此外，财务人员的培训一般后置，在业务数据已经丰富的条件下开展。系统管理员需要了解整个系统的各个环节，并且明确系统的配置和管理项。 3 分部门详细培训 3.1 采调部门培训 3.2 销售部门培训 销售部门培训重点在散拼业务中的团队报名、单团业务中的单团询价、订单管理的集成控制界面、与计调之间的各项确认、订单的审批、订单的变更、客户关系管理等。 分部门详细培训签写培训记录单 3.3 质控部门培训 财务部门的培训重点在讲解清楚系统中收付的依据及应收与收款、应付与付款的关系。让财务人员理解“宽进严出”的思想，特别是在做支出时，要学会使用财务核算功能，要明白计调部门所做的核算和预算的重要功能。 系统管理员的培训要贯彻整个培训过程的始终，分部门培训时，系统管理员均应在场，但系统管理员重点要培训的是系统配置中的部门、角色、权限、线别、注册码、基本项目建立与管理、团号规则等重要设置项。客户公司高层的培训，主要是讲解统计分析功能的使用方法和统计依据。 视培训的情况，在现场进行一段时间的技术指导，即时回复和处理问题，巩固培训效果。 根据培训的情况，确定系统试运行的时间，期间反馈和修改系统的BUG，并收集系统功能调整意见。 3.4 财务部门培训 3.5 系统管理员和高层培训 4 现场技术指导 现场技术指导应签写培训记录单 分析部门和客户的问题5 系统试运行；BUG反馈与系统功能调整 测试部门 分析部门 文档 5.1 BUG反馈的流程与步骤 初步拟定的BUG的反馈流程 1、 一般性的问题。由系统管理员以周或天的方式统计文档，文档应由软件商提供模板，需要记录的内容至少包括如下几项：用户、报错的页面地址或模块功能名称、系统截图、报告人的联系方式。 2、 涉及到系统流程的问题，无法进行下一步操作的严重问题。由系统管理员或具体操作人员实时反馈给软件公司的实施或客服部门。 3、 软件公司对反馈的BUG提供解决方案。 补充调研与系统功能调整反馈流程相 1、系统功能的调整或需要进行补充调研的内容。由系统管理员以文档方式提供给软件公司，文档应由软件公司提供模板。 2、根据BUG单系统中由软件公司提供的问题处理时间。 确认签字传真件作为重要资料保存。 测试部门 5.2 补充调研与系统功能调整 分析部门 6 系统并行 系统试运行结束后，修改试运行中发现的BUG，根据反馈调整部分功能，并确定ERP系统与原业务系统并行的时间。此外应及时提供此项目的项目说明书。 系统并行开始时应签署相应的系统并行确认文档。 验收上线应签署相应的系统验收文档。 7 正式上线 系统并行阶段结束后，系统正式上线 文档 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/9923763cf7335a8102d276a20029bd64783e6237.html