汽车服务礼仪培训PPT 项目导读 作为汽车销售服务人员，学习并掌握现代商务礼仪的内涵、特点和作用，以及汽车服务行业的职业规范和素养，有助亍提升自身的从业素质，在工作中正确运用礼仪知识服务客户，从而架起企业与客户之间合作的桥梁。 汽车 服务礼仪入门 项目导读 作为汽车销售服务人员，学习并掌握现代商务礼仪的内涵、特点和作用，以及汽车服务行业的职业规范和素养，有助亍提升自身的从业素质，在工作中正确运用礼仪知识服务客户，从而架起企业与客户之间合作的桥梁。 学习目标 学习并掌握现代商务礼仪的相关内容 熟悉汽车营销服务礼仪的岗位规范 掌握汽车销售服务人员的职业素养 任务一 现代商务礼仪 任务二 汽车营销服务礼仪的岗位规范 任务三 汽车销售服务人员的职业素 任务一 现代商务礼仪 引导案例小王的名片 小王是一家4S店的销售顾问，上个月他换了新的电话号码，因为这段时间一直比较忙，所以没顾得上重新印制一套名片。因此每到送名片的时候，为了让对方知道自己最新的电话，小王需要在名片上临时用钢笔加注新换的电话号码。 但是这段时间，小王的销售业绩却直线下滑。小王累得筋疲力尽，业绩却没有丝毫的好转，后来经人指点，才明白问题出在哪儿？ 原来是他自己递送给客户的名片不合规范。为了图省事，小王错误地用钢笔在自己的名片上加注刚换的电话号码。本想这样联系起来更方便和更有效，可是在客户看来，名片犹如一个人的脸面，对其任意涂涂改改、加加减减，只能表明他对工作敷衍了事、马马虎虎。 【思考】 这个案例对你有什么启发？你了解现代商务礼仪吗？你觉得商务礼仪在商务活动中会起到怎样的作用？ 现代商务礼仪，通常指的是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。 一般来讲，在商务活动中动作优美大方、语言标准规范、礼貌待人，按约定俗成的规矩办事，按大家都可以接受的礼节程序接待客户等都属于商务礼仪的范畴。 一、现代商务礼仪的内涵 商务礼仪一般包括商务礼节和 仪式 商务礼节就是人们在商务交往活动中为表示尊重而采取的人们共同约定并形成习惯的规范形式。 仪式即按程序进行的礼节形式。 与一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济利益密切相关。随着商务活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把商务礼仪培... 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/a19c9baac4da50e2524de518964bcf84b8d52d2e.html