知识付费发展现状及未来发展策略探析 作者：倪敏 来源：《科技传播》 2018年第20期 摘 要 文章首先对知识付费的发展历程进行了简要概述；随后，分析了知识付费的发展现状，着重探究了知识付费中存在的一些问题；最后，在总结前文的基础上，全面论证了知识付费的未来发展趋势，希望能为该领域关注者提供有益参考。 关键词 知识付费；商业模式；用户信用；知识评价 中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）221-0131-02 随着我国经济的持续发展和人们生活水平的提高，通过付费形式购买更优质、更精准的知识产品和服务变得越来越普遍，希望大家借此方式不断学习、提升自我，以适应日新月异的技术发展和时代变化。与此同时，移动互联网技术的发展持续推动并创造了多样化的知识获取渠道，加上移动支付手段的便捷方便和日益普及，使得知识付费平台近年来发展迅猛，并获得了广大消费者和相关领域工作人员的极大关注。 1 知识付费发展历程与现状 1.1 萌芽阶段 信息社会发展，互联网对经济社会产生全方位影响，知识付费作为互联网时代知识经济的重要表现形式，已初现端倪。自从2013 年，罗振宇在《罗辑思维》当中率先推出会员制模式，知识付费的雏形得以出现。随后一年之内，各种不同形式的付费阅读模式与付费赞赏模式等，都相继诞生。自此，知识付费进入到萌芽时期。在这一阶段的很多App专栏当中，也出现了一些用户开始自主尝试知识付费的模式，比如在知乎平台上出现了自愿扫二维码付费的模式。此外，付费分享以及付费微信群等，也都逐渐形成规模，一些小众的知识付费App 也渐渐介入到了主流市场当中[1]。 1.2 百花齐放与百家争鸣阶段 2016 年被称为“知识付费元年”，这一年，知识付费迎来了全新的发展。以知乎、喜马拉雅FM、分答等作为典型代表的新型知识付费平台得到了越来越多人的关注。自此开始，知识付费开始真正进入正规化的发展阶段，大家在平台的现代化建设与管理过程中，相互学习和借鉴，共同推动了我国知识付费行业的迅猛发展。根据相关领域调查和研究可以看出，在这一时期，知识付费进入到百花齐放与百家争鸣的阶段，主要是因为知识内容的生产者和平台，已经拥有了相对稳定的粉丝用户群体，他们愿意通过付费的方式，享受优质的知识服务。 此外，在这一时期，自媒体平台也在更为稳定、成熟地发展，在线付费模式逐渐完善，为用户在线便捷支付并享受知识服务提供了便利。目前，知识付费平台的用户中，中产阶级占据的比例较大。中产阶级在长期的生活与工作压力环境中，焦虑情绪无处排解，遇到的问题也无法寻求合理的解答，加上人们的消费能力不断提高、消费观念不断升级，这些因素都在一定程度上助推了知识付费的发展。 2 知识付费发展存在的主要问题 2.1 付费基础不牢固 互联网的发展所带来的第一项好处就是，网络环境当中，存在着大量的免费知识。知识免费可以对用户起到良好的吸引效果，但在长期发展中，人们对于免费且唾手可得的知识并不会认真对待。同时，此种发展模式下，大部分用户都习惯于享受免费得到的知识，并没有广泛地形成知识付费的消费习惯。知识付费在群众中的基础不牢固，突然进入到知识付费模式，难免会有一部分群体出现抵触的情绪[2]。 2.2 轻知识化特征明显 根据企鹅智酷调查的数据可以看出，目前知识付费的用户在内容的选择方面，重点关注的是提高工作效率或者提高收入的知识与经验等内容，这些占据了全部知识付费比例的60% 以上。其次，职业与学业的选择与发展方面，占据的比例接近40%。知识付费内容中，用户的偏好具有明显的功利性特征。社会公众期望通过知识付费就能获取可以实现自我发展甚至是全面提升的内容，没有正视知识付费的功能，而是期望通过快餐式的消费行为，掩盖焦虑情绪，轻知识化特征明显。 2.3 管理服务不完善 如今，知识付费市场还存在着一些明显的不确定性，各大平台大多属于创业初期，其管理运营水平、服务质量、持续稳定发展能力等，难以保障。在这一过程中，涉及知识付费的供给客户端和消费群体，各项行为都会受到阻碍。比如，消费群体对于付费知识当中的头部内容更为关注，对于其中存在的长尾知识，会选择性忽视。知识付费的管理模式中，还存在着较大的数字鸿沟，如若不能进行有效管理，不利于拉近和用户之间的距离。 3 知识付费未来发展策略探析 如今，知识付费正处于发展壮大的关键时期，同时也存在着不少问题。在未来的发展阶段，要针对性地采取有效策略和措施，让知识付费在正确的发展路径上稳步前行。 3.1 坚持提供优质知识内容 优质的知识内容，并不是局限于帮助个体解决生活和工作中的细小问题，而是能从宏观的角度，帮助用户树立正确的世界观、人生观和价值观，以此更好地指导生活。知识付费从萌芽阶段进入百花齐放、百家争鸣时期，先后出现了爆炸式发展和免费停更两种极端情况。 伴随着知识付费体系的发展，互联网环境当中用户的消费行为和消费模式也在逐渐发生着改变。人们付出了一定的金钱，就期望付费的知识能够充分地满足自己的消费预期，甚至达到物超所值的效果。用户对于知识付费的内容要求变得相对苛刻，这在一定程度上更加提醒从业者，知识付费平台未来的发展需要以优质的知识内容取胜。通过为用户提供更多高品质的知识内容，可以最大限度地吸引和留住用户群体，提高用户的黏性，推动平台的发展。比如，“樊登读书会”就通过多种不同的阅读付费内容，为用户提供在线阅读、小专业课程等优质的知识服务。目前，该平台在发展的过程中，已经能够基本满足不同阅读偏好用户的需求，通过知识陪伴服务的管理模式，优化了用户在平台中的消费和使用体验。 3.2 完善知识付费商业模式 知识付费服务的商业模式大致可以分为产品模式、服务模式与社群模式。对于知识付费平台的发展来说，不仅要重视生产优质的内容，同时还要重点关注知识付费商业模式的规划和完善。相关领域的工作人员要在实际工作中，对管理模式进行优化升级[3]。比如，国内某知识付费平台在自身的发展建设过程中，重点加强了定价机制与第三方评价机制的优化设计。对于市场上存在的知识付费定价主观性和随意性强的问题，进行了统一集中管理。 再比如，分答平台当中，各位答主的定价也各不相同，下至几元、上到几千都有可能。从用户维系和用户管理的角度进行分析可以看出，此种管理模式并不利于用户黏性的加强。定价较低会打击知识内容生产者的积极性，而定价过高又会使广大用户望而却步[4]。针对此种情况，各知识付费平台需要在相关部门的监督和指导下，积极参与行业统一收费标准的制定工作。对知识付费的商业管理模式进行优化和升级，还可以有效解决用户在订阅专栏过程中出现的付费订阅但是内容质量不明确的问题。从行业整体发展的角度进行分析，当用户付费订阅之后，即便对其中的内容存在着不满意的情况，也无法主张退款。针对这一问题，百词斩App 在推广付费内容时，首先为用户提供了试读的内容，当用户试读并对内容满意之后，再进行后续的付费获取知识环节，对于生产者和消费者而言，都是较好的一种发展手段。 3.3 构建用户信用与知识评价体系 除了上述两种策略之外，付费知识平台还要进一步对用户信用体系进行优化，同时对知识内容的评价体系加以完善。通过对这两方面进行优化设计，可以为平台的规范化操作和管理提供保障。进入到信息化知识时代，知识付费作为一种虚拟经济，在正式交易之前，无法进行充分且全面地验证。所以，知识内容的真实性和知识内容的质量等方面，都会对用户的后续消费行为产生影响，最终反映到知识付费平台的未来发展水平上。例如，在知识产权协会等管理部门的引导和配合下，得到和知乎问答等平台已经开始对知识内容的质量进行把关，并根据用户的喜好，为其提供更加具有针对性的知识内容，提高了选择的有效性。平台还对用户群体的年龄和消费能力进行了分析，将20 至30 岁的年轻群体作为主要的发展对象。这些平台主动对市场格局的发展模式进行优化调整，进一步细化知识付费平台的内容类别，进而为用户提供更多可选择的余地。 4 结论 综上所述，我国的知识付费产业仍旧处于初步发展阶段。相关领域的工作人员要重点关注知识付费的各个发展节点，根据知识付费发展基础不牢固、轻知识化以及管理服务不完善等方面的问题，重点加强优质知识内容的生产。同时，还要完善知识付费的商业发展模式，构建更加科学合理的用户信用和知识评价体系，为知识付费发展水平的进一步提升，提供更强大的动力支持。 参考文献 [1]孙建红.从知识付费到知识服务：看知识付费如何转身[J].出版广角，2018（11）：39-41. [2]徐敬宏，程雪梅，胡世明.知识付费发展现状、问题与趋势[J].编辑之友，2018（5）：13-16. [3]许森.付费语音问答平台知识变现模式的选择与优化[D].郑州：河南工业大学，2017. [4]杨静.长尾理论视阈的知识分享变现条件分析[D].南京：南京大学，2017. 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/a601e38e00768e9951e79b89680203d8cf2f6a58.html