药店店长年终工作总结 回首20xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，精诚合作在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的名次。 作为一名服务生我深感到责任的重大，多年来的教育工作经验，让我明白了这样一个道理：门店对于一个经济效益好的零售店来说，一是要管理者有一个特长的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好规范性的规章。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。 具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥雇员的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。进一步增强本店的凝聚力，并使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的管理工作更具针对性，从而避免出现因此而带来的受损不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工鼓吹企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从控股公司整体利益出发。 5、靠周到催生而细致的服务去吸引顾客。形式化发挥所有员工的主动性和创作一般性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为业绩公司创作极多的销售业绩，跟随员工在管理人员以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，医学全在线搜集整理为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客客户服务，尽可能的满足消费者能源需求;要不断强化一站式意识，并以发自内心的和礼貌的文明用语，以使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的开展合作、上下级之间的教育工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待教育工作中的问题，并以积极的态度去解决目前。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化是、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更熟练的业务治理好我们药店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时能保持清醒的头脑，搞清楚明年的工作思路，下工夫重点要在以下几个各方面狠下功夫： 1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的运营管理; 2.对内加大员工的培训力度，大力加强员工的整体素质; 3.树立对英国公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥财务人员最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/a75a7a14660e52ea551810a6f524ccbff121ca74.html