民营口腔医院工作总结-口腔医院年终工作总结 口腔医院年终工作总结 今年在院指导的关心和支持下，我科室全体工作人员忠实的履行医院工作职责，在努力进步自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学等各方面获得了一定成绩，现汇报如下： 一、加大科室管理力度 创新优质效劳新形式开展向社会效劳承诺活动，实在抓好优质效劳建立工作首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了《医疗卫活力构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法》等文件及反面材料。 二、强化监视、落实承诺 继续聘请社会各界代表为监视员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗5面，表扬信32封，得到医院的充分肯定。坚持效劳月活动，创新优质效劳新形式科室继往年开展“优质效劳月”、“星级效劳月”、“诚信效劳月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情效劳月”活动。活动获得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊的费用，医疗指第 1 页 共 3 页 标完成情况良好，而且着力将优质效劳贯穿全程医疗效劳过程中。 1、树立优质效劳理念，提出科室效劳理念，树立起各具特色的效劳理念和行为标准。 2、落实医疗效劳标准，落实周六、日医生回访制度，设置《患者心声本》、建立“医患联络卡”。 3、拓宽医疗效劳范畴，设置“便民效劳中心”。 一年来，科室在坚持对病人施行个性化医疗、人性化效劳，吸引了大量病患者的就医就诊，看病人数明显增长，均到达历史最好程度。我科室坚持病患效劳例会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体效劳链进一步完善。 三、抓好医德考评制度落实 工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合： 1、学习模范人物与先进典型相结合。 2、评先树优，职称评定相结合。 3、平常表现与外出进修相结合。 四、标准医疗质量管理，进步医疗技术程度 第 2 页 共 3 页 1、注重人才队伍建立我科人员利用专家来我院做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，业务程度不断进步，人才队伍不断加强。 2、强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周一次，强调平安，质量，医生，护士职责执行情况;每月两次平安、质量检查，对不合格表现给以两彻底：彻底整改，彻底查办。 3、抓好看病各个环节的管理和监控 4、加大平安管理力度制定实在有效的平安管理措施。平安是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位工作人员必须树立结实的平安意识，树立强烈的责任感和事业心 一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与指导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，我们要加大政治学习力度，进步工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完本钱科的工作任务。 第 3 页 共 3 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/aa9c8af4e309581b6bd97f19227916888486b9ab.html