一、名词解释 1.国际物流：是指货物(包括原材料、半成品、制成品）及物品（包括邮品、展品、捐赠物资等）在不同国家和地区间的流动和移转. 2.出入境检验检疫:是指国家质量监督检验检疫总局作为政府的一个执行部门，以保护国家整体利益和社会效益为衡量标准,以法律、行政行规、国际惯例或进口国法规要求为准则，对出入境货物、交通运输工具、人员及其他事项等进行检验检疫、管理及认证，并提供官方检验证明、居间公正和鉴定证明的全部活动. 3.国际货运代理:是指国际货运代理组织接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人或自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务，并收取劳务报酬的经济活动。 4.提单：是指由船长或承运人或承运人的代理人签发，证明收到特定货物，允许将货物运至特定目的地并交付给收货人的凭证. 5。国际物流中心：是指国际物流活动中商品、物资等集散的场所。多指由政府部门和物流服务企业共同筹建的具有现代化仓库、先进的分拨管理系统和计算机信息处理系统的外向型物流集散地。 6。保税区：亦称保税仓库区。这是一国海关设置的或经海关批准注册、受海关监督和管理的可以较长时间存储商品的区域。是经国务院批准设立的、海关实施特殊监管的经济区域。 7。国际多式联运：以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内的接管地点运至另一国境内指定交付地点的货物运输. 8。第三方物流：是指生产经营企业为集中精力搞好主业,把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。 9.供应链管理：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下,为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法.供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容. 10。电子通关：采用网络信息技术，将检验检疫机构签发的出入境通关单的电子数据传输到海关计算机业务系统，海关将报检报关数据比对确认相符合，予以放行，这种通关形式叫电子通关. 二、简答 1.构成多式联运的基本条件(P171） （1)必须具有一份多式联运合同。 （2）多式联运经营人对货物运输的全程负责。 （3)必须是国际间的货物运输。 （4）必须是至少两种不同运输方式的连续运输. (5）必须使用一张满足运输中不同运输方式需要的货运单证,即多式联运单证，并按单一运费率计收全程运费。 2。简述国际货代企业的业务范围（P268） （1)揽货、订舱(含租船、包机、包舱)、托运、仓储、包装; （2）货物的监装、监卸、集装箱装拆箱、分拨、中转及相关的短途运输服务； （3)报关、报检、报验、保险； （4）缮制签发有关单证、交付运费、结算及交付杂费； (5）国际展品、私人物品及过境货物运输代理； （6）国际多式联运、集运(含集装箱拼箱); （7）国际快递（不含私人信函）； (8）咨询及其他国际货运代理业务。 3。集装箱货物的流转程序 （1)发货人将货物发至内陆某一地点，可能是一个内陆集装箱货运站（CFS），也可能是一个铁路集装箱办理站或公路集装箱中转站.可以是整箱货（full container cargo load，简称FCL）， 也可以是拼箱货（less than container cargo load， 简称LCL).如果是拼箱货，则在内陆集装箱货运站拼箱。 （2）集装箱在内陆某一地点通过铁路或公路运输,运达装船港。 （3)集装箱装船后,通过海上运输,运至卸船港。 （4）集装箱在卸船港卸船后，再通过铁路或公路运输，运至目的地内陆集装箱货运站、铁路集装箱办理站或公路集装箱中转站。 （5）如为整箱货，目的地内陆集装箱货运站(铁路办理站、公路中转站）将集装箱直接送收货人，在收货人处拆箱；如为拼箱货,则在货运站拆箱，收货人到货运站提货。 4.出入境检验检疫的工作范围 （1)进出口商品检验 （2）进出境动植物检疫 （3）进口商品认证管理 （4）进口废物原料装运前检验 （5）出口商品质量许可 （6）食品卫生监督检验 （7)出口商品运输包装检验 (8）外商投资财产鉴定 （9）货物装载和产损鉴定 （10）卫生检疫与处理 5。什么是物流管理信息系统？分为几种？ 是企业物流信息系统的基础，也是企业信息化的基础.它利用各种信息进行实时、集中、统一的管理,实现信息流对物流、资金流的控制与协调。 分为：①以第三方物流为核心的物流管理信息系统； ②以“企业资源计划”为核心的物流管理信息系统； ③以“客户关系管理”为核心的物流管理信息系统； ④以“供应链管理”为核心的物流管理信息系统; 此外,还有以“财务管理”为核心,以“信息服务”为核心，以“绩效管理”为核心 6.国际物流货代的作用（P243) (1）组织协调作用 （2)专业服务作用 （3）沟通控制作用 (4)咨询顾问作用 （5)降低成本作用 （6）资金融通作用 7.简述国际货代营销 (1）国际货运代理业的营销分析。 ①服务营销因素在国际货运代理营销中的体现，其中服务营销中包含7个服务营销因素：产品、价格、渠道、促销、人员、过程和有形展示。 ②其他营销理念对国际货运代理行业营销的补充，包括：4C与5R挑战传统4P;国际货运代理活动与相关市场环境的适应过程与关系营销;国际货运代理业中关系市场营销的层次. （2）国际货运代理业的服务需求分析。①服务需求预测：货运需求与经济增长的关系及运输结构的变化；货物类别与运输距离对需求的影响;货运需求分析的计量模型；影响货运需求的其他一些因素。②服务业的投入产出分析:服务业的投入产出分析的理论基础；物流业的投入产出分析。 （3）国际货运代理业的营销策略。①国际货运代理业的服务产品开发,②国际货运代理业的的营销策略实施 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ad7328d853e2524de518964bcf84b9d528ea2c21.html