浅谈执法与服务的关系 一、执法与服务是一个互为互动、辩证统一的关系 执法与服务是一个互为互动、辩证统一的关系，要勤务职责，体现服务，准确把握“尺度”，合理使用权力，做到举止得当、语言文明。以严格执法树立威信，以文明执法赢得信任，把严格执法贯穿到文明执法的全过程，通过两者的目标统一，让消费者感受到一种人性化的管理。 二、执法要以服务为先导，营造融洽的良好环境 在实际工作中，严格执法与热情服务具有相互统一的可操作性。实践证明，严格执法与优质服务是可以统一起来的，而前提是要求执法人员有较高的综合素质，对严格执法与热情服务有深刻的理解和充分的认识。执法人员要具备较高的综合素质，在实施行政执法的过程之中，做到原则要“硬”，态度要“软”，执行政策法规要严格，工作的方式方法要灵活，要通过有效的宣传工作，做到以理服人，以情感人，要从实际工作中多做看得见、摸得着的实际工作，为广大经营户和消费者办好事，做实事。使管理对象能自觉自愿的履行政策法规赋予的义务，营造执法与优质服务的有机统一。 三、执法要与专业知识相结合，增强权威感 总结近年来的执法实践，我们不难发现，在大量的违法违规案件中，固然有知法犯法者，但同时也有很大一部分违法属于不了解法律法规、不知道自己的行为会给社会带来严重危害的“法盲”。这就需要我们在执法过程中加强服务，努力将专业知识与宣传法律法规结合起来，始终把增强全社会的法制观念放在首位。必须把宣传法律法规作为一项政治任务来执行，从而把服务的目标和理念融入到自身的执法工作中。 在具体的工作中，可以尝试遵循这样一种工作思路：未宣传法律法规之前不处罚。这样，就能使违法当事人清楚为什么违法、违反了哪一条法规，从而真正受到触动和教育，心悦诚服地接受教训并彻底改正违法行为，消除后期不良结果的出现，保证运行品质。 四、执法要以服务为后续，要公平、公正。 执法本身并不是目的，而是惩戒违法者的手段，起到教育他人的目的。 因此，我们在执法过程中就不能对相对人简单处罚了事，不能以罚代管， 要一视同仁，多一句问候，多一份关怀，逐步消除相对人“不良”情绪，把服务作为执法工作的后续，引导相对人提高认识、转变思想，避免了相对人对我们的抵制，更好地保障执法与服务的和谐。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/afcc25feb24e852458fb770bf78a6529647d3519.html