电工个人工作总结 一、较好的完成了所下达的术指标。 截止到12月份，我村足额完成供电量，电费回收到达了月月结零，平安生产实现了“三无”，保持了较长周期的平安记录，优质服务诚信服务取得了较好的成果，全年到达“零”投诉。 二、平安生产保持了较稳定的局面。 一年来，我根据所年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求，把平安检查生产放在一切工作的首位，加强平安工作落实，建立建全全方位，全过程的平安生产，主动参与局、所组织各项平安活动，在平安上重视调查讨论到施工现场了解实情，解决实际问题，注意工程建设期间的平安管理，在今年紧急的`农网改造中，由于协作得力，确保了全过程的平安生产，杜绝了事故的发生，设备检修和树障处理到位，削减了配电事故率，配电设备完好率100%，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和担心全因素彻底去除平安死角。 三、仔细落实服务承诺和规范化管理。 一年来，以政策法规为准则，以优质服务为宗旨，仔细为农户服好务，提高服务质量，多购多供电的主动性，规范工作程序，对客户实行承诺服务，坚持全天24小时电话保持畅通，随叫随到。对孤寡老人不便利的客户坚持上门服务，把”心连心”工程落到实处。只要接到报修电话就马上上门检修，一般事故马上修，特别事故说明状况作好解释工作不过夜。对于行动不便利的用户，主动上门去收费， 第 1 页 一个月跑上三四趟，诚信服务尽努力削减欠费停电，受到用户好评。在实际工作中更是主动主动，今年8—9月份，在北京进行举世瞩目的奥运会和残奥会，为了确保群众能收看到电视节目，平安、准时保电，我放弃休息时间，每天工作都在十多个小时以上，查看线路、设备，准时处理各种隐患，从而保证了在此期间没有停电现象发生。在今年的秋季用电高峰中，没有发生一次因我的责任造成停电的状况，保证了农户生产用电。用辛勤的汗水和热忱的服务，换来了客户满足。总之，不管是白天、夜晚、刮风、下雨，只要接到事故电话，都能以最快的速度去关心客户排忧解难,抄、核、收是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后准时审核，把该收的收回来，不多收，不少收，根据供电所制定的考核方法，按月计算，把电费回收工作责任落实到位，做到有电送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是费尽千辛万苦，想尽千方百计，经过不懈努力，保证了每月电费的按时回收结零。全年无投诉案件，使农村用电管理走向规范化，减轻了农夫负担，也在农户中树立了我们供电企业的良好形象。 尽管在的工作中，我取得了肯定的成果，但也要正视存在的问题和缺乏，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高，工作纪律要进一步加强。优质服务诚信服务的意识需要进一步加强。 以上是我个人，有什么缺乏之处，敬请领导批判指正！ 第 2 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/b0665691d2f34693daef5ef7ba0d4a7302766c95.html