前台接待文员岗位工作内容与职责 生产文员的工作内容和职责 前台接待文员岗位工作内容与职责 1、 仪表要求： 1、头发需梳理整齐，妆面淡雅。 2、服装方面：白色衬衣，深色裙子或裤子。鞋子为船鞋。 二、考勤要求： 1、工作时间：上午8：30——12:00 下午：1：00——5：00 2、每天早上提前15分钟到公司，负责主任办公室的卫生打扫。 3、如需请假需提前2天，向主管提出，经批准后方可休假。 三、工作内容及要求： 1、负责前台电话的接听和转接： （1）接听电话时要先报出企业名称，语气温和。 （2）做好来电咨询工作，分清转接部门，正确转接。未能转接成功的电话，须将事件内容认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； （3）如有须转接到领导办公室的电话，须提前与领导沟通，得到允许再转入。 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见： 第 1 页 共 2 页 （1）如接待重要宾客，须使用贵宾室的，须主动与相关负责人联系。 （2）打开房间后，负责准备茶水，做好接待工作。 （3）接待过程要注意礼节，面带微笑。 3、负责每天部室报纸和信件的收发： （1）核实各类报纸的数量，并及时发放到位，对发放的情况须做好记录。 （2）负责收发传真和各类信件、快递，并根据内容或信息送达到各部室。 4、负责卫生区域的卫生，做到干净无尘。 （卫生区为：主任办公室及前台柜台后面区域） 5、负责收取各部室午餐饭票，做好《用餐登记表》。 （1）每周五负责表格的更换。 （2）每天对未交部门做好提示，对未在公司的领导有需要时电话询问。 6、液晶显示屏的公告： （1）按照要求做好播放。 （2）每天早上8：30前开播，下午5：00关闭。 第 2 页 共 2 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/b4b6b2140a12a21614791711cc7931b765ce7bad.html