项目1 一、名词解释 1.社群：一般社会学家与地理学家所指的社群，广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。它可以指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系，或指存在于较抽象的、思想上的关系，除此之外。Worsley(1987)曾提出社群的广泛涵义：可被解释为地区性的社区；用来表示一个有相互关系的网络；社群可以是一种特殊的社会关系，包含社群精神或社群情感。本书主要泛指社群是一群有相互关系的人形成的网络，其中人和人要产生交叉的关系和深入的情感连接，才能被看作社群。 2.社群去中心化：即社群用户形成了丰富的兴趣和话题标签。整个社群可以自发地进行生长，意见领袖在社群中的重要程度正在下降。 3.社群经济：指互联网时代，一群有共同兴趣、认知、价值观的用户抱成团。发生群蜂效应，在一起互动、交流、协作、感染，对产品品牌本身产生反哺的价值关系。 4.目标客户群：任何企业都是通过向产业链下游提供产品或者服务来获取社会认同及股东收益的，我们把这些购买企业产品的人称为客户。在许多情况下，企业无法将产品功能丰富到可以满足所有客户的境界，不能在整个同行业市场中实现价值传递。因此，企业针对自身的能力向特定的客户提供具有特定内涵的产品价值，这些特定的客户就是目标客户群。 5.粉丝经济：粉丝经济泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为，被关注者多为明星、偶像和行业名人等。微博、微信公众号的模式也是"粉丝经济"，操作模式都是定位特定方面的主题，努力扩大粉丝规模，然后推出针对性广告，转发给粉丝购买自己的产品和服务，甚至参与转发扩大影响力。 二、简答题 1.社群发展的原因及意义是什么？ （一）人性的需求 网络社群经济满足了人类的天性需求，人类天生就有社交需求、被尊重的需求和自我实现需求，依托于社交网络形成的网络社群就能很好地满足这三条需求：依靠共同的兴趣爱好，人们可以在互联网上聚集起来，这样就满足了社交需求；目前社交网络中流行的点赞、正面评论，满足了用户被尊重的需求；如果用户能成为一个小社群的带头人或者“连接者”，并且带领社群不断发展壮大，这就满足了用户自我实现的需求。 （二）技术的支撑 以用户全面参与互联网内容提供为典型特征的Web2.0的出现，让志趣相投的人可以更便捷地交流想法了。 现在的社群经济，其实就是跟着社交网络兴起的新的经济模式。比如说早期的 BBS、论坛、聊天室、博客，后来的百度贴吧、QQ 群、豆瓣小组等等。尤其是移动互联网的出现和普及，更是让人们在找到有相同爱好的群体这件事儿上的成本又大幅度地降低了，现在估计谁都有几个兴趣爱好的微信群，直播和短视频这几年的火爆，也让社群经济进入了蓬勃发展期。可以非常肯定地说，正是高效的连接手段的出现，为社群经济的发展提供了技术上的可能性。 （三）消费能力的增长 在过去十几年里，中国人的消费模式已经发生了巨大的变化。最为显著的一点是基本生活必需品的支出份额下降，而在精神娱乐消费层面的支出份额上升了，就像现在得到 App 的用户，是心甘情愿为知识服务买单，这成为标榜自己品位、身份认同的新潮流。 2.社群经济的特征有哪些？ 社群经济有如下特征：情感连接，社群能让一群有共同价值主张、相同趣味的人建立情感关系；利益驱动，社群本身也是一种组织形态，要维持这个系统的正常运转，系统内大多数个体需要产出价值，获得收益； 有限范围，社群本质上是小范围内的集中链接；无线裂变，社群本身有自生长、自复制能力，在某些细分主题之后，将无线裂变成更多主题社群；自我进化，良好运营的社群会根据实际发生的情况进行更迭，不断优化，变得更为聚焦。 社群经济让营销实现虚拟化、精准化、本地化和场景化，变消费者的概念为用户的概念，不断促进与用户的交流和互动，引导、优化、迭代自身产品，满足用户的个性化需求。 3.简述社群运营两种主要的实现思路。 （一）先圈地，再推产品 运营就是先把规模做大，50个群不行就500个，500个不行就1 000个。有的社群号称在每个城市都建立了一个分舵，遍及全国的300个城市，感觉声势浩大。 这条路的最大的风险在哪里?它要求社群的能量非常非常高，大家对你的期望值以及认可度高，这样你才有可能赚出付费产品转化。 历史不是很相似吗？你的微信文章三个月后遇到打开率瓶颈，社群三个月后遇到沉寂瓶颈……从没有一个所谓的解决方案可以完全解决新鲜感消退问题，所以，不要寄希望于不断推陈出新的运营，而要提前设计好回报策略。 所以我们把粉丝生命周期定为三个月，我们需要在三个月内把吸引到的人变成用户，通过为他们提供更好的服务吸引他们持续关注, 最终使其变成终身用户——这才是商业运营要走的路。 （二）先做产品，再作运营 通过产品慢慢找到喜欢这个产品的人, 然后把他们拢在一起，慢慢地形成共同喜好的氛围，逐步扩大社群圈子的影响力，不断地去占领更大的市场份额，衍生更多的商业模式。 两种路径都可以走向成功，但我们更倾向于围绕产品和服务来吸引用户构建社群，我们认为，大多数生命周期长的社群都会用不断重复和追加购买的产品或服务延长社群的生命周期，培养稳定的消费习惯。 三、论述 与粉丝经济相比，社群营销更有优势，具体表现在什么方面？ （一）社群营销的自运行生态 粉丝经济结构是围绕一个中心点建立起来的，所以是一个一对多的连接结构，强调的是向心力，一旦中心点缺失，这个结构就很难维持。而社群营销，是在围绕"同好"去做事、去成长、去寻求价值，而不是围绕某一个谁转。 （二）在群体氛围下，大家更容易形成相互感染的冲动购买效应 心理学上有很多与群体相关的现象，比如"羊群效应"，比喻人都 有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从。队排这么长，是不是商家在搞促销？我不买是不是就吃号了？同事都在谈论这个牌子，我不买是不是OUT了？ 无论构成这个群体的个人是谁，他们的生活方式、职业、性格、智力有多么的相似或者 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/b64fe447f321dd36a32d7375a417866fb94ac032.html