就事论事：以目标为核心的情景沟通训练

就事论事：以目标为核心的情景沟通训练

1.课程学习 2.课程评估 3.课后测试

课后测试

测试成绩：80.0分。 恭喜您顺利通过考试！

单选题

1、在职场，维系老板与职员之间关系的核心原则是什么？（10 分）

A 组织结构

B 职业素养

C 劳动合同

? D 收入与酬劳成正比

正确答案:D

2、针对职场“夹心饼干”这种尴尬，错误的做法是什么？（10 分）

A 控制情绪，不能恼羞成怒

B 现场服从，不要当场辩解和争论

C 事后双方私下沟通

? D 我行我素，按自己的想法做

正确答案:D

多选题

1、缓解工作汇报时的紧张情绪有哪些方法？（10 分）

A 提前做好准备并不断重复和筛选

B 不断地练习汇报

C 深呼吸

D 不断修改更新汇报材料

正确答案:A B

2、汇报材料的呈现和总结需要注意哪些？（10 分）

A 选用合适的呈现工具，如word、ppt等

B 重点突出、内容简洁

C 逻辑清晰

D 内容详细全面

正确答案:B C

3、在工作汇报等公共场合的讲话和交流，有哪些要点需要注意？（10 分）

A 降低语速

B 增强自信

C 要有主线

D 追求完美

正确答案:A B C

4、工作汇报的总结环节，要做到哪些方面？（10 分）

A 适当暴露自己的不足

B 不要涉及非成长能力

C 画龙点睛，首尾呼应，倒扣主题

D 加入感性成分和色彩表达情绪和感受

正确答案:C D

5、关于与老板谈加薪的方式方法，忌讳的有哪些？（10 分）

A 参照同事薪资

B 漫天要价

C 周三下午谈加薪

D 扭扭捏捏，模棱两可

正确答案:A B D

6、关于情绪的感染性，下列说法正确的是？（10 分）

A 如果演讲者挥洒自如，听众也会感到轻松

B 如果演讲者特别紧张且思路不清晰，听众会感到好笑

C 如果发现沟通的一方出现尴尬情况，另一方要设法帮助对方化解

D 沟通双方的情绪变化会影响彼此

正确答案:A C D

7、“电梯偶遇”等封闭空间中的沟通双方，正确的沟通方法有哪些？（10 分）

A 不能沉默和冷场

B 使用开放式提问

C 分别时礼貌点头致意

D 聊一些涉及对方隐私的话题

正确答案:A B C

8、化解职场尴尬的方法和原则有哪些？（10分）

A 此时无声胜有声，保持沉默

B 保持镇定，控制情绪

C 用提问的方式和真诚的心态沟通

D 情况严重时要真诚道歉和认错

正确答案:B C D

本文来源：https://www.wddqw.com/doc/bb324403ed3a87c24028915f804d2b160b4e8694.html