编号：YW-SN-0756 2021年金鸿物业客服工作总结(新版) Write a good work summary, think hard, and be good at summarizing. This can improve the management level of the leaders. ( 工作总结 ) 部 门：_____________________ 姓 名：_____________________ 日 期：_____________________ WORD文档 / A4打印 / 可编辑 工作总结 | WORK SUMMARY TEMPLATE 工作总结 2021年金鸿物业客服工作总结(新版) 备注：写好工作总结，须勤于思索，善于总结。这样可以提高领导的管理水平，培养出更多理论与实践相结合，具有工作能力的干部。本资料由人工整理修订，请放心使用。 2011年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。 截止到 2011年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。 以下是重要工作任务完成情况及分析： 一、 日常接待工作 每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。 二、 信息发布工作 第 1 页 工作总结 | WORK SUMMARY TEMPLATE 工作总结 本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。 这里填写您的公司名字 Fill In Your Business Name Here 第 2 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/bcfc05f6846fb84ae45c3b3567ec102de3bddf3a.html