重大精益改善课题立项申请表 编号：Q/HNZY209003—2016 课题申请单位/部门 课题名称 课题周期 许昌帝豪物业管理有限公司 标准化工作在物业精益服务中的应用 一年 课题组长 刘守军 申请日期 2018-11-29 目的：完善工作标准、优化作业流程，提升创新能力，提高服务质量。 选题目的和理由 理由：针对工作中存在的工作标准不完善，作业流程不清晰的因素，常常出现工作规范性差和效率低的问题，部门拟在今后工作中通过进一步完善工作标准、优化工作流程，不断创新工作方式方法，提升服务能力，保质保量完成承担的工作任务。 1、 标准不完善，带来的工作效率低的问题。 拟解决的问题 2、 工作流程不规范造成的工作随意性强的问题。 3、 工作思路不开阔带来创新能力不强的问题。 4、 细节管理不到位，造成工作不细的问题。 1、 完善工作标准手册，1—2月。 课题研究的技术路线及阶段划分 2、 宣传发动阶段，3月。 3、 全面推进工作标准化，利用各种活动进行学标准、用标准，3—4月。 4、 建立健全工作考核机制，正确利用考核激励机制，提高员工的工作责任感，1—12月。 5、 课题效果测评与验证，11--12月。 课题成果展现形式 工作手册、工作现场及ppt材料。 工作标准化建设，事关精益管理基石，能否推广实施，其关键指标为： 衡量项目成功的关键指标或要因 1、 工作效率方面：日常工作的反应能力能否适应于生产需要，达到工作效率最大化。 2、 服务质量方面：能否输出优质的服务产品和良好的信誉承诺。 3、 工作现场方面：始终保持良好的现场运行状态。 4、 细节管理方面：打造精益现场，达到六星级服务标准。 1、 推广公司“三化”建设工作，加快工作标准化推进，提升工作创新能力，输出优质服务产品。 经济价值或效益 2、 通过标准化建设，强化工作目标考核机制，考核形成制度化、常态化，有效降低人力资源管理成本，力争年底服务成本在2018年基础上下降10%左右。 3、 确保客户对公司工作目标考核和满意度均不低于95分。 课题组成员及责任分工 姓 名 刘守军 韩长虹 白可攀 黄建国 董建军 论证意见 审批意见 责任及工作任务 课题实施组长 负责绿化工作标准推行及验证 负责动力车间工作标准推行及验证 负责卷包车间工作标准推行及验证 负责制丝车间工作标准推行及验证 姓 名 李建安 皇甫俊国 责任及工作任务 负责后勤管理工作标准推行及验证 负责老厂管理工作标准推行及验证 审核意见 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/c179f92e76232f60ddccda38376baf1ffc4fe3c1.html