职业指导人员职业素养 职业指导人员职业素养 职业指导是帮助劳动者成功实现就业和再就业的重要手段，是高质量、高水平的就业服务。职业指导人员是为求职者就业、职业发展和用人单位合理用人提供咨询、指导及帮助的专业人员，需要综合运用心理学、社会学、教育学、管理学、行为学等学科知识来研究人与职业，对从业者的职业素养要求非常高。 一、职业素养的内涵及其内容 素养是指一个人在从事某项工作时应具备的素质与修养。职业素养是指劳动者在从事职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力，是在从事职业活动过程中表现出来的综合品质，是一个人职业生涯成败的关键因素。 美国学者莱尔.M.斯潘塞在其著作《工作素质高绩效模型》中，将人的素质划分为知识与技能、社会角色、自我形象、个性与动机等五个方面，并提出了“素质冰山理论”。该理论认为一个职业人就好像是漂浮在水中的一座冰山，水上露出来的呈现在人们视野中的部分往往只有1/8，那就是知识、行为和技能等，是显性的素养，是对任职者基础素质的要求；隐藏在水下的部分则为职业意识、职业道德和职业态度等，占个体素质的7/8，是隐性的素养，是区分绩效优异者与平平者的关键因素，具体如图1。 二、职业指导人员工作分析 据统计，当前需要职业指导的潜在客户主要有四类人员：下岗者，全国每年将近600万人；新生劳动力，每年1200万人，其中500万为大学毕业生；农村剩余劳动力1．5亿人，其中有8000万人在全国大中城市打工；在职职工，其中约有6000万人面临职业生涯发展困惑。在这一背景下，作为帮助人力资源供需双方选择与发展的职业指导行业得到快速发展。职业指导的目的是促进个人职业生涯的发展，实现个人职业目标，要从工作对象的个人兴趣、能力、个性特点出发，正确认识其素质、专长和潜在资质，对其个人条件和局限做出客观评估，并推荐适合的职业和工作。 目前，国内现有的职业指导人员主要分布在政府劳动部门所属的职业介绍服务中心、高等院校的专职或兼职职业指导教师、公司人力资源部、人才测评机构或者猎头公司、中介。虽然不同行业或单位的职业指导人员的工作职责描述方式不同，但他们的具体工作职责与工作内容非常相似，主要归纳为以下六个方面： （一）咨询与指导。一是接待登记，接待来访人员，登记相关信息，建立来访人员信息档案；二是信息咨询，针对信息咨询的不同内容，为来访人员提供需求信息以及就业或创业的方针、政策、法令等方面的辅导；三是事务处理，按照国家及地方的相关规定，为服务对象提供就业推荐、人事代理、合约、签订等方面的系列服务。 （二）信息采集与处理。一是职业供求信息采集，联系用人单位，获取 2 就业需求信息，并进行甄别筛选；二是职业供求信息整理，录入、审核、分类整理相关信息；三是职业供求信息发布，利用网络、报刊等媒体发布需求信息，并获得反馈。 （三）职业素质测评。使用各种测评手段对服务对象进行团体或个人实施测评，帮助他们准确认识自我。 （四）职业设计。根据职业需求和个人特点，结合职业指导相关理论，为服务对象提供职业生涯目标设计和管理的辅导，培养科学的择业观念，提升就业竞争力。 （五）帮助实施。一是组织供需交流，依托多种方式，组织求职者与用人单位见面或网上双选，增加双向交流、相互沟通的机会；二是实施培训，为服务对象提供职业指导培训，推荐培训机构；三是跟踪服务，对服务对象进行跟踪调查，为其职业适应、职业发展提供辅导与服务。 三、职业指导人员职业素养要求 职业指导人员的职业素养就是其从事职业指导工作必备的综合素养。根据职业指导人员所承担的社会角色及日常工作职责，借鉴哈维提出的人力资源管理KSAO模型（知识Knowledge、技能Skills、能 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/c298e1aad7d8d15abe23482fb4daa58da0111c95.html