一、单项选择题,(本大题共10小题,10分) 1. 下列四项中不属于信息的特性的是( ) A.事实性 B.时效性 C.完全性 D.等级性 2. 信息化社会的生产力的三个重要因素是（ ） A社会、经济、技术 B社会 、人 、技术 C人 、技术、 经济 D人、 技术 、组织管理 3. 在以下客户关系管理的功能中,( ) 可以提供对客户关系的决策分析功能。 A.销售管理 B.商务智能 C.客户服务与支持 D.营销管理 4. 关于原形法，以下说法中错误的是( )。 A. 原形法属于结构化的开发方法 B. 原形法属于面向对象的开发方法 C. 原型法的开发过程阶段划分不明显，在反复过程中得到问题的解决 D. 原型法的进度管理控制困难.系统文档缺乏 5. DSS涉及计算机、管理决策、数学、人工智能等多学科的理论、方法和技术，对使用者而言，以下最好的说法是（ ）。 A. 计算机知识最重要 B. 数学知识最重要 C. 管理决策知识最重要 D. 很难说哪种知识最重要 6. 描述数据流程图的基本元素包括：（ ） A. 数据流，内部实体，处理功能，数据存储 B. 数据流，内部实体，外部实体，信息流 C. 数据流，信息流，物流，资金流 D. 数据流，处理功能，外部实体，数据存储 7. 下列选项中哪一个不属于数据流程图的基本元素（ ） A.数据结构 B.文件 C.数据流 D.数据流的源点和终点 8. 调试程序时应当使用（ ）进行调试. A.错误数据和异常数据 B.更新数据 C.预测数据 D.模糊数据 9. 校验位不可能发现的错误是（ ）。 A. 抄写错 B. 易位错 C. 传输错 D. 原数据错 10. 某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统是将（ ）。 A．供销职能和生产职能关联在一起。 B．供销职能和财务职能关联在一起。 C．财务职能和生产职能关联在一起。 D．供销职能和市场职能关联在一起。 万维试题库系统 第 1 页 二、判断题,(本大题共10小题,10分) 1. 使用“选定”工具可以定义矩型图块。 2. 管理信息系统服务于企业管理，但其发展战略不一定要与企业战略目标协调一致。 3. 事业部组织结构形式的组织结构形式的特点是分权化。 4. 办公自动化的发展方向应该是数字化办公。 5. 信息系统战略规划是企业战略规划的一个重要部分。 6. 按照计算机网络距离来划分，计算机网络可分为LAN.MAN.WAN和Internet四种。 7. 系统开发人员主要是根据用户所表达的信息需求来展开系统分析 8. 在管理信息系统中，信息被看成是资源。 9. 顺序结构是一种线性的结构，按语句或命令的逻辑顺序逐条执行。 10. 知识管理中，技术是最重要的。 三、名词解释,(本大题共5小题,10分) 1. 经济性 2. 并行切换 3. 管理信息系统 4. 信息时效性 5. CASE 四、简答题,(本大题共4小题,20分) 1. 信息资源管理过程分为哪些阶段？ 2. 简述信息的特征 3. 管理信息系统的基本功能有哪些？ 4. 简述诺兰阶段模型的实用意义 五、综合应用题,(本大题共2小题,20分) 1. 请按以下过程绘制数据流程图。 储户将存折和填好的取款单一并交给银行工作人员检查；工作人员则需核对款帐.存折和取款单，若发现不符应退回储户；核对合格后将存折和取款单送交取款处理，处理时要修改存款账户，处理的结果是将存折.利息单和现金交储户，同时将取款单存档。 2. 根据下列所述将其规范成第三范式，如下图所示： 图中表明：“超额”完全依赖于主关键字； “姓名”.“工种”和“车间”部分依赖于主键中的“工号”；“定额”传递依赖于“工号”；“车间主任”传递依赖于“工号”。 六、案例分析题,(本大题共1小题,20分) 1. 上海航空公司（ShanghaiAirlines）信息化经验 万维试题库系统 第 2 页 上海航空公司伴着先进管理模式在蓝天中翱翔成立于1985年的上海航空股份有限公司(以下简称上航)是我国第一家由地方企业投资组建的自主经营、自负盈亏的有限责任航空公司。伴随着我国国民经济改革开放的深入发展，上航依托不断完善的管理体系和先进的管理手段，抓住机遇，迎接挑战，实现持续、快速、健康的发展，如今的上航已从创业时8千万人民币的起动资金，发展到今天拥有十多架波音飞机、100多条国内航线，运输总周转量已位居中国民用航空运输业的第9名。在公司的发展过程中，始终重视企业信息化基础建设，比如，通过利用Oracle财务管理解决方案，成功推广应用先进的财务管理系统，利用先进的信息技术推动公司管理水平不断迈向新台阶。 理论上民航业好像很简单，上海航空公司信息技术部王经理说：“民用航空运输业就是把客人从甲地送到乙地”。当然实际上要做的远多于此，也远比运输过程复杂。关于航线、班次、时刻、营销策略、运行控制、人员配置和其他资源配置的决策都必须依据相关可用的信息做出。可用的信息越多越及时，做出的决策就越好。上海航空公司深知要做到这一点，关键是要把所有关于其运营、市场、财务和客户的数据整合起来，加以综合性分析。 如何使公司关键业务部门及时有效地访问到决策所需的信息，对于做出正确的决策是很重要的。例如，商务部门可能需要信息来回答这样一些问题：旅客的旅行需求是什么？旅客预订的规律如何？每个航班的旅客数量、票价和收益如何？应该新开哪些航线？调整哪些航线？运行部门需要知道：航班运行问题的关键因素在哪里？航班应该如何调整、有多少机组资源可用、航班运行质量如何？ 由于所有这类信息都出自同一个权威性的来源，上海航空公司经理才能对未来的发展提出战略设想。关键业务部门也能及时捕捉到市场的微妙变化，并进行需求预测。由于上海航空公司能以更加智能和有效的方式利用其信息，使得这家航空公司在当今充满挑战的中国民航市场中更好地运营。 请你根据以上材料回答以下几个问题： （1）航空公司客运业务需要做些什么决策？每项决策需要什么信息？（6分） （2）案例中的“同一个权威性的来源”指什么？（6分） （3）你认为哪一类信息系统可以回答上海航空公司的商务部门和运行部门的问题？请说明系统的输入和输出？（8分） 万维试题库系统 第 3 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/c61262681b2e453610661ed9ad51f01dc281572e.html