值班人员岗位职责及工作标准 一、岗位职责 1、来电处理。认真接听和处理各类公务来电，并做好有关的来电内容、处置措施及处置结果的值班记录。 2、来访接待。负责认真接待公务来访者和群众来访者，讲究文明礼貌，使用文明用语，并视情况按要求积极妥善地处置相关事宜。 3、公务处理。负责值班期间遇到的各类公务和领导交办事项的处理。 4、卫生保洁。负责值班期间值班室卫生的清扫。 5、安全巡查。夜班和白班的值班人员应经常巡查厂区，以确保公司厂区安全。夜班值班人员要分别于前夜和后夜巡视厂区各1次，并做好检查时间和检查情况的值班记录。 6、紧急情况处理。值班人员要负责对各岗位的值班情况进行监督和检查，协调、报告、处理值班期间的突发事情，紧急情况要及时处理，若遇到特殊情况不能处理时应及时联系相关部门主管。 二、工作标准 1、值班人员必须坚守岗位，履行职责，不准迟到早退，不准擅离岗位，不准私自脱岗。 2、值班期间若遇特殊公务需要临时外出办理时，外出时间在一小时以内的，必须在报请主管领导同意后方可外出，且应于返岗后及时向主管领导电话销假；外出时间在一小时以上的，必须在报- 1 - 请主管领导批准并委托公司其他在职人员替代，且替代人员到岗后，方可离岗。离岗期间必须保证个人手机畅通。 3、严格禁止由非公司工作人员替代值班。 4、正常工作日值班人员，应该认真填写值班记录。 5、休息日及节假日值班人员在交班前，应认真清扫值班室卫生，认真填写值班记录，做好交班准备工作。做好值班的衔接，下一班人员没有来接班时，本班值班人员不准离开岗位。交接班时，要当面细告本班的未尽事宜，妥善交接有关材料和物品，如实填写交接班时间，做好交接班记录。 6、值班人员在值班当日必须保持手机24小时开机，保持通讯畅通。 - 2 - 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/c763f15e74232f60ddccda38376baf1ffc4fe34b.html