值班人员岗位职责 一、 按时交接班,有事不能值班，应找相关人员替班并及时通知有关部门。 二、 值班人员应对公司内全面负责，值班期间要加强巡视，做好防盗、防火、防汛、防灾等工作，尤其加强对重点部位的监管。 三、 值班人员不得留宿无关人员在值班室。 四、 值班人员应严格按照要求值守值班室,不得随意脱岗。 五、 遇到紧急事件发生，要冷静、负责地、大胆地采取应急措施，以免贻误，并及时汇报主管领导和有关部门。 六、值班细则: 1．接待下班后来客； 2．处理未完成工作; 3．处置下班后的突发、紧急事件； 4．值班人员接打值班电话,应记录来电时间、单位、授话人、主要内容； 5. 值班人员要准确填写值班日志。 七、接听值班电话应注意： 1．礼貌相待。接打电话，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚； 2．语言文明，切忌粗声粗气； 3．对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍； 4．对要求打公司领导的电话,首先问清对方的单位名称、职务、姓名,然后婉转回答“请您稍等,我给您找一下"之类的话再处置； 5．对打听事情、咨询类电话态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答; 6．除紧急情况随时报告外,一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以记录。 八、一旦出现意外事件，须采取如下措施： 1．如遇意外伤害事件,应紧急将伤者送到医院； 2．及时通报公司主管领导; 3．对危险区加设标志,警告别人勿靠近或指派专人看护。 九、对紧急事故的处理： 1. 对突发事件保持镇静，指挥得当； 2．迅速通知有关部门和领导； 3．在自身安全情况下,适时处置； 4．无关人员不准进入事故现场。 十、凡违反职责中任意条款的视情节轻重给予经济处罚30-100元; 对累计3次以上(含三次)违反本职责任意条款的取消其值班资格并按公司有关规定处理。 十一、本职责规定自20XX年XX月XX日起执行。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/1ee06ae8f9b069dc5022aaea998fcc22bcd143f1.html