客服管家面试可能问的刁钻问题 有很多大学生大学毕业以后，都是会找淘宝客服这一份工作中，终究，做客服的话还是蛮锻练人的，在进行面试过程中，很多朋友们可能会遇到一些问题，那么做客服面试需问什么问题?做客服面试需问什么问题，附客服面试官常问的问题及答案. 一、做客服面试需问什么问题 1、 你有相关工作经历吗? 2、 做一个优秀的客服，需要注意的几点? 3、 你如何平衡客户与公司目标之间的关系? 4、 你有没有与他人意见不合的时候，你是怎么处理的? 5、 如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办? 6、 你认为客户这份工作最重要的是什么? 7、 谈谈你对客服这个岗位的理解。 8、 如果客户投诉，如何处理? 二、客服面试官常问的问题及答案 1、简短的自我介绍(附加自我评价) 考察面试人员：语言组织能力、逻辑思维能力、普通话、语速、性格类型、对自我了解的程度等方面。从而也可以考察到面试人员对自己的重点事项的介绍和分析能力;可以判断简历的真假。 2、谈谈你大学期间社会实践的收获及感想/谈谈你在大学期间的社团工作的收获及其感想。 考察面试人员：自我学习能力和总结能力及对事物的感触能力。 3、你的缺点是什么。 考察面试人员：自我认知能力，反应能力。 4、为什么没有选择和专业相关的工作。考察面试人员：反应能力和对岗位的认可度。 5、你对薪资的期望值。 考察面试人员：自我定位能力、与岗位匹配度。 6、公司的工作地点与居住地(家庭所在地)有一定的距离，可以接受吗？ 考察面试人员：考察人员对岗位的认可度和渴求度。 7、可以接受岗位的调剂么？ 考察面试人员：对岗位的认可度，应变能力。 8、说说你对未来2-3年的职业规划。 考察面试人员：个人稳定性、规划能力、自我定位能力。 9、适应外地的生活么?(在外地念大学的面试者) 考察面试人员：抗压能力和家里对个人的支持情况。 10、你朋友对你的评价。 考察面试人员：抗压能力、对事情的感知能力、综合组织能力 11、如何处理和同学之间的矛盾。 考察面试人员：抗压能力、问题解决及分析能力、情绪调控能力、沟通能力。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/c7d7e43fcf1755270722192e453610661ed95a33.html