信用卡两柜弹屏及外呼分期培训总结报告 为加快推荐数字化经营，提高外呼业务效率，降低运营成本，保证信用卡业务健康高速发展。10月29日省分行信用卡业务部佟蕾及石家庄分行信用卡业务中心经理镡朝霞、副经理侠会堂和业务骨干屈建晟一行四人前往总行客户服务处学习电话外呼业务。 交流期间，总行客户服务处周伯祥副处长对我们的考察提纲一一回答、解释和提出建设性意见。同时，重点介绍了外呼智能系统，第三方公司的合作与考核，我行外呼产品创新及风险防控等管理经验，我们受益匪浅。 电话营销主管胡文静为我们详细介绍了AI智能外呼，产品营销的创新、研发、迭代等工作方法。另外在外呼团队建设，家园文化、人文关怀等方面也做了有形有色的介绍。 整洁有序的外呼职场，细致的工作进度考核、员工激励，给我们留下了深刻的印象。 科技赋能，精准定位。总行客户服务处利用大数据AI智能化外呼系统营销，大大提高了营销效率和精准度。 在参观郑熠工作室时，我们深深体会到了精细化管理的要求。在业务上要精、要专、要细，树立标杆人物，建立团队领军者，为业务健康发展做好火车头。业务快速发展，风险保驾护航。总行详细介绍了外呼方面合规性和风险检查工作，保障我行外呼业务的良性发展。 团队文化建设是重要组成部分，文化墙、激励墙、表扬榜等等 都激励整个团队的战斗力。 经过总行学习，第一，要强化数字化经营，尽快建设好智能AI外呼系统；第二，落实精细化管理要求，对业务及第三方合作机构加强管理，提高效益；最后，积极提升自主创新、控制风险的业务能力。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ca7fc60580c4bb4cf7ec4afe04a1b0717ed5b356.html