ISO22000-2018相关方需求和期望分析表 相关方需求与期望 质量与信息安全要求 客户投诉/抱怨率不超过行方每月要求的达标值。 可用性：在客户约定的时间内，产品可用性满足客户要求。在约定时间内发生非不可抗力造成的不合格，必须在约定的时间恢复客户（客户对质核心客户 生产系统正常运行。 完整性：进行的任何操作必须准确无误，确保产品信息真实性和量需求与期望） 可靠性。 客户信息不得有任何非法泄露。 信息沟通及时性：发生重大质量安全事件，及时获得事件信息以及处理进展。 社会及公客户及接受服务法律法规符合性：提按照客户要求获得相应生产许可证，并符合众 的个人 客户在安全方面的要求，包括：职场安全规范性等。 股东及合股东 作伙伴 敏感信息保密性：确保公司经营管理中重要的商业信息严格保密，例如：市场销售数据、业务运营数据、财务数据等。 员工 公司内部员工 员工个人隐私信息保密性。 各类供应硬件及服务提供供应商敏感信息的保密性。 第 1 页 共 3 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/a39ce31414fc700abb68a98271fe910ef12daeec.html