提高护理质量,保障护理安全

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提高护理质量,保障护理安全



护理安全是护理管理永恒的主题,为提升服务质量,为患者营造安全、有序、温馨、和谐的优质就医环境,是护理管理的核心。为提高护理质量,保障患者安全,我院护理部建立护理质量持续改进长效机制。成立医院护理质量管理委员会,建立完善的三级护理质量控制网络,即医院护理质量控制委员会下设护理部质量控制小组、护理部质量控制小组下设病区质量控制小组,护理部质量控制按照医院护理质量控制标准,分别设立:优质护理管理小组、护理管理小组、急诊急救管理小组、护理文书书写管理小组、危重症及围术期护理管理小组、特殊科室(手术室、导诊、门诊注射室、产前组)护理质量管理小组、消毒隔离管理小组,涵盖了全院所有护理科室,每月对科室护理质量进行督查。各临床科室下设科室护理质量自查小组,每月对科室护理质量进行自查。制定明确的质量控制制度、工作职责、计划和标准,质量管理从原先的“小质量”向“大质量”转化,进一步加强了护理质量管理的力度与范围,在护理质量持续改进方面取得了明显成效。

积极探索护理质量管理方法,加强重点环节质量和安全目标管理,保障护理安全。

本年度重新制定完善了重点环节(病人、时间、操作、药品、医嘱、新进人员、围手术期、临床“危急值”报告的环节监控)、护理应急流程,科室下发了新的病人安全10大目标,组织全院护理人员学习,保证了护理人员有章可循。



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护理人员人人参与质控:质量是护理工作的基础,也是护理工作的生命。在“人人参与质量管理”思想的指导下,每位护士都是护理质量的责任人,改变了以前认为护理质量控制只是护理部、护士长职责的观念,认识到质量控制应落实在每名护士每时每刻的工作中,护士才是质量控制的基础,使原来那种“要我做”变成“我要做”。每名护士能从自身做起,她们既是质量标准的执行者,又是质量控制的监督者,平时工作中相互提醒,互为监督,提高了大家的凝聚力、向心力,激发了大家的积极性和创造性。在科室形成了人人参与管理,个个尽责工作的良好氛围。

每月进行护理质量全面检查:历年来,护理部一直坚持每月进行护理综合质量检查,从病区管理、规章制度、基础护理、危重患者的护理及护理文书等多个方面进行全面检查,以发现问题、督促整改。20166月护理部重新修订、规范了护理质量检查标准及考核表,采用了PDCA管理工具对检查结果进行原因分析、整改后进行追踪评价,提高了对护理质量的持续改进。

2016712日护理部联合感染管理科、药械科对我院托管的卫生院进行质量考核,并对考核中存在的问题进行现场反馈。

病人的需要是我们服务的范围,病人的满意是我们服务的标准,病人的感动是我们追求的目标,优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习,使服务更情感化和人性化,为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。





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