【教练技术】管理者与管理教练 在过去的15年时间里，全球的管理都发生了巨大的变化。出现了使管理层扁平化的状态，被留下来的管理者要拥有多种技能并拥有良好的人际交往能力及团队建设能力。管理者要能用更少的资源（人力、财力、物力等）做更多的事情。快速变化的商业环境使得竞争越来越激烈，客户对服务的要求以及员工对企业的要求不断上升，这些都要求管理者不断提高他们的管理技能及其成员的工作效率。 一些证据表明，现在的管理者不断进入这样的情景： □管理压力的减小和管理犯规的激增 □现在的团队领导需要更高超的人际交往技能 □现在的管理人员更多、更经常地受对其个人技能的评估 □许多管理人员仍然沿用命令和控制的管理风格，导致员工缺乏忠诚度和责任感 □在校的管理者中存有60%的人没拒绝接受过管理培训 在现代商业企业中，人们逐渐认识到资本并不是绝对的重要，尤其是在高技术和服务性行业中，企业的绩效受管理质量（而不是资产）的影响。技术本身并不能带来高生产力，但是管理有效、训练有素、激励得当的员工能带来可以衡量的绩效和企业的核心竞争力。 过去，就是通过专业技能和“顺利完成工作”的能力去甄选管理者，这些人在管理能力上的技能可能将很低，他们可能将就是一个业务能手，但就可以单打独斗，无法带领团队。研究说明，有效率管理能够对生产力和效益的提升产生非常大的影响，这种影响牵涉至企业战略、目标成立、签定计划、有效率继续执行、达成一致目标、以获取成果的各个方面。而管理者渎职（即为虽在管理之位，但缺少所须要的管理能力）而引致的企业决策犯规为企业增添无以计数的损失。 在管理者与管理教练的专题工作坊中，我们发现，管理者越来越对传统的“老板”式的管理作风不满意，并且认识到提高他们的管理技能对提高企业业绩表现和生产力的必要性。现代的管理者需要具有出色的管理教练技能，这些管理教练技能令他们能够： □介绍和洞察自己和非政府，这并使管理人员更加有效率适应环境企业发展须要 □认识并有效地处理管理压力 □有效率的管理企业，例如：战略规划、协同资源、谈判和解决问题 □正确决策，有效执行，提高绩效等 那么，管理者与管理教练存有什么分别呢？研究说明，管理者与管理教练的区别就是： 管理者更倾向于指挥，命令，控制，而管理教练更倾向于引发，支持，鼓励 管理者更女性主义于“正确地处事”，而管理教练更女性主义于“搞恰当的事” 管理者关注“事”，而管理教练关注“人” 管理者更女性主义于给对方提供更多答案，而管理教练更女性主义于使对方辨认出答案 管理专家彼得·德鲁克在他的著作《21世纪的管理挑战》里写到“在20世纪，管理所做的最重要也是唯一的贡献，就是把生产过程工体力劳动员工的生产率提高了50倍；在21世纪，管理需要做出的最重要贡献，是使知识员工的生产率得到同样的提高。” 在欧美企业调查的事实证明，纯粹的培训并无法给管理人员提供更多他们须要的技能。在技能传授中，一个很关键的因素就是赢得课堂教学的机会和建设性的澄清。对私有企业的研究说明，只展开培训，可以并使生产力提升22.4%，而培训和教练结合，可以并使生产力提升88%。 欧美企业家在过去15年的企业实践中，总结提炼了一套非常实用有效的管理教练技术，可令中国的企业管理者借鉴和引用，这套管理教练技术主要包含了三个部分： 第一部分：管理教练的核心能力 这部分主要包含了一个管理教练如何正确决策？怎样聆听员工，令员工积极参与？怎样问有效的教练问题，令员工发现答案？怎样区分事实与假设，区分问题前因与后果？怎样回应员工，令其去除防卫心理，知晓只有正确的行动才可有正确的结果？如何与员工建立坦诚、信任的教练关系。 第二部分：管理教练技术及应用领域 这部分主要包含了实用的管理教练技术，令管理者知晓怎样订立正确的业绩目标？怎样订立清晰的行动目标？怎样令目标有效执行？如何区分执行的关键，寻找最佳杠杆点？怎样教练员工提升业绩？怎样教练员工增加效益？ 第三部分：引起式管理教练工具 企业与员工的关系是一种什么样的关系呢？简单来讲，其实是一种租用关系，企业租用员工的行为来实现企业的目标。从行为的层面讲，员工可分为“能做”和“不能做”两类。但人与机器的不同之处在于人是有意识的，从意识层面讲，员工又分为“愿意做”和“不愿意做”两类，把人的行为和意识组合起来，就形成了员工的四分图： 能够搞 愿意做 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ccde5e845cbfc77da26925c52cc58bd631869325.html