XX足浴连锁有限公司 优 秀 员 工 考 核 标 准 及 评 分 表 考评日期： 年 月 门店 总分 考评项目 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 1 2 姓名 职务/岗位 评分标准 25 24－20 19－15 14－10 9－1 25 24－20 19－10 9－8 7－1 20 19-15 19-10 9－1 10 9－5 4－1 10 --1 得分 25分 业绩 说 明 100%完成本月业绩目标或超额完成。 完成本月业绩目标的80％以上。 完成本月业绩目标的70％以上。 完成本月业绩的40%--60%。 低于完成本月业绩目标的30%。 待客服务热情周到，满意度90%以上，投诉率为零 来客主动积极招呼，顾客满意度达到80-90%， 说话语言文明，顾客满意度达到70--80% 上钟不主动，顾客满意度达到60--70%以上 待客敷衍，上钟力不从心，顾客满意度达到60%以下 具备与客人良好的互动沟通能力，无修脚出血现象； 与80%以上的客人能良好沟通，无修脚出血现象； 与60-80%的客人能进行沟通交流，偶尔会修脚出血； 与60%以下的客人能沟通交流，修脚出血2次以上； 每天主动按标准完成自己负责的卫生区域； 需在店长的督导下，执行负责的区域； 负责的卫生区域未达到其标准； 仪容仪表规范，拾遗主动上交，具有节约意识，无不良嗜好，不参与赌博，打架，酗酒等；敢于举报店内不良现象； 穿奇装异服，浓妆艳抹，坐姿不端正，浪费水电，不爱护公共财物，乱搞男女关系等； 上班不迟到早退，无旷工，不经常请假； 上班经常迟到早退，无事经常请假，工作时间打瞌睡，夜不归宿； 积极主动协助助他人完成高难度客人或艰巨任务，服从主管工作安排，接受公司工作调动； 在公司内传播谣言，破坏团结，挑剔他人，不合群，个人主义色彩浓厚； 25分 服务意识 20分 业务技能 10分 卫生 5S 道德10分 素养 5分 工作纪律 1 2 1 5－4 3－1 5-1 团队5分 协作 2 总分： 考评人 总体评语 被考评人说明：（我的签字证明我已看过以上考评内容） 被考评人签字 日期： 考评人签字 日期： 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/cf4a3885a6c30c2259019ed9.html