1、 消费者行为：是作为决策单位的消费者通过交换，为实现一定目的而购买、使用、处置产品及服务的一系列行为。 2、 动机：引起个体的活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。 3、 卷入度：指消费者对某一对象产生的所感知的与个人的关联性和关心程度。 4、 信息获得：是把包含营销刺激的信息传送到消费者的记忆的一系列心理作用过程。 5、 感觉：直接作用于感觉器官的外部刺激的个别属性在人脑中的反映。 6、 绝对感觉阈限：能够引起感觉的最小刺激量。 7、 差别感觉阈限：能够被觉察到的刺激物的最小差异量，即最小可觉差（JND）。 8、 注意：心理活动或意识对一定对象的指向和集中。 9、 记忆：人脑对经历过的事物的反映。 10、 学习：是个体获得各种知识或经验，并将之运用于日后的有关行为潜能或行为中的过程。 11、 12、 13、 14、 15、 情感：指个体对客观事物是否满足其自身需要所产生的态度体验。 态度：指个体对某一事物所持有的相对稳定的心理反映倾向。 自我意识：是个体对自己的性格特征的感知、态度和自我评价。 无计划购买：指事先没有充分购买意图的情况下购买产品的行为。 文化：指特定社会的成员为适应周围环境而设计自己人生时所产生的独特的生活方式和一种社会性遗产。（广义文化：人类所创造的一切物质财富和精神财富的总和；狭义文化：人类精神活动所创造的成果。） 16、 17、 18、 19、 20、 21、 社会群体：那些成员相互依赖，彼此之间存在互动的集合体。 参照群体：指个体在形成购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或群体。 家庭：指两个或两个以上的个体由于婚姻、血缘和收养关系而共同生活的社会单位。 家庭购买决策：指两个或两个以上的家庭成员直接或间接做出购买决策的过程。 住户：指生活在同一屋檐下或同一住宅单位的人所组成的群体。 消费社会化：指人们在市场运行中扮演消费者角色的过程或学习有关能力、知识以及态度的过程。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/cf8d6578cdc789eb172ded630b1c59eef8c79ab1.html