（一） 常常我们会看到这么一种人，拼命地工作，日复一日地埋头苦干，把自己的全部时间和精力投入其中，最后的最后，却是得到少得可伶的报酬。只能说，他们所努力的方向是错误的。“任何没有计划的学习，都只是作秀而已，任何没有走心的努力都只是看起来很努力。” 就像在工作中，当我们做一台手术，我们从接病人，到给病人打针输液，再到准备手术用物、手术结束最后安全转运病人，每一个步骤都熟练地按照流程完美的做好了。那为什么到头来还会遭到病人的投诉呢？原因是因为护士没有全心全意为病人考虑，病人紧张焦虑，护士没有及时给与心理上的安慰，导致给病人留下冷漠的映像。最后无论你流程再熟悉，工作做得再完美，你的努力也只是看起来很努力。 前段时间我们科室举办了手术室护理实践指南大赛，其中有的人提前一个月就把课件做好，不断地加以修改、操练。从以前不会做PPT到可以看图说话，甚至比赛时可以脱稿演讲。对于此次比赛，或许你本身的基础条件没有别人好，但是你没有因此而放弃努力。只要今日的自己比昨日的有进步，不管最后得奖与否，你的努力都不是看起来很努力。 所以，所有的努力都不是做给别人看的，当你努力的去做时，做到真正能够到达内心深处，甚至变为一种升华时，这样的努力才是有用的。——借书中一句话“不要抱怨生活的不公，需要做的是你是否真的在所谓努力的时光里，真的风暴过，真的走心过，真的问心无愧？或者，它只是看起来很努力？ （二） 护士，从走上工作岗位就会遇到各种各样的病情，接触到形形色色的患者，这就要求我们护士不仅要有娴熟的技术，还要有一定的沟通能力。护理工作只有多理解患者的痛苦与需求，才能与患者建立良好的医患关系，真正实现以“病人为中心”的服务宗旨。 《如何做一名会说话的好护士》这本书让我学到了护患沟通的技巧和方式。护士的职责是为病人减轻痛苦，恢复健康，维持健康，促进健康，把知识运用到临床护理中，就要求我们为患者进行各项护理操作时，要做好沟通、解释工作。所以我们护士要勤学、会学、善学，从患者的角度去思考和感受，理解患者的需要，并加强学习锻炼，把握良好的语言技巧。 俗话说“隔行如隔山、批评是金，”病人和家属对我们工作大多不懂，所以难免会有误会，当患者有不良情绪时，我们应该把它看做是改善医疗服务的良机。我们要勤开口，用婉转的语气和病人及家属多解释，多沟通，让他们理解，才能减少摩擦，用我们的仪表，举止时时刻刻感动病人及家 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/d721a78c9dc3d5bbfd0a79563c1ec5da50e2d63f.html