“我与导师同读一本书”读书活动 《我看电商》读书报告 电子商务近年发展迅速，在现在社会越来越普及，但是我们对电子商务还是知之甚少，如今这位自称跨界老兵的电商操盘手第一次全方位剖析电商风云，细说中美电子商务发展的不同路径，评点国内各大电商企业的是是非非，详解其中的融资、模式、运营、效率……个中经验，毫无保留的娓娓道来，笔触至深，让人不禁掩卷沉思。 黄若在书中不仅与我们分享了他30年来从事零售及电子商务管理的经验和感受，还附带给我们学习和生活上的建议和意见。在书的第一章里，他说到：很多时候，候选人在应聘时，出于求职或者获得对方好感的考虑，总喜欢一味的附和对方的观点，这其实是很不妥当的，特别是当你面对老板、创始人，或者应聘高管职务是，企业家是有个性的，一个优秀的企业家有他自己的信念和风格，他需要了解你的真实想法，你也需要快速的判断出如果加入，你的行事风格对方或者对方企业能否合拍，不同的地方在哪里，这些不同是否可以克服，能否有求同存异的空间。世界上没有两个人的想法是完全一致的，不同的观点并不是问题，可怕的反倒是刻意的伪装自己，那是官场，不要把官场的东西生生的搬到职场来。我相信，当我们在面临毕业和就业的压力时，我们也会遇到这样的问题。在我看来，并不是置身官场之中时就一定要做到这样，同样在职场之中，有些企业家、创始人并不都像马云那样，所以这种情况并不能一概而论，我们要善于做一个会变通的人，这样在工作中才能游刃有余。 黄若通过自己第一次在网上购物的经历，提出当时网购的不足之处时，不仅让我想起了我的“第一次”，这似乎已成为了定理，每个人第一次在网上购物都是失败的，也许是经验不足，也许是卖家的狡猾，吓退了很多试水者，但也有不怕溺水的，经验的积累终于让我们尝到了甜头，发展到现在，一天就可以创造出三百五十亿的奇迹，让人不可思议。其实电子商务的发展就在我们身边，体现在我们每个家庭甚至每个个体。 黄若在讲述天猫的诞生过程时，提到一个问题让我印象深刻——同一款商品的数量。每次在逛淘宝商城时，我都会为同一件事苦恼：这么多商家，我该选哪一个呢？他们的商品介绍、图片，甚至有的连价格都是一样的，根本就让我无从下手。他顺便谈了一下淘宝平台的现象：淘宝平台商品极为丰富，但无效商品甚“我与导师同读一本书”读书活动 多。每个月下来，在售商品总数大约只有3%~4%有销售记录，这就好比线下卖场，每一万种陈列的商品只有300种至少买过一件，这是不可想象的。淘宝高举免费大旗击败了eBay中国，但免费模式必然带来的就是过分重复，展示效率低下的问题，据说今天淘宝集市在售商品陈列数近十亿种，可见问题之严重。商城在一开始对同一商品多家展示的规定，真正的动机，就在于提升所售商品的可信度，减少顾客购买的困扰。这也是大多数买家更热衷于逛天猫而不是淘宝的原因，所以在这一策略上，他取得了胜利。 在看天“猫孵化记”的时候，黄若的主张和策略都给我留下了深刻印象，比如说：对商家性质和资质的认定、同一款商品的数量、一口价原则、7天（后来改为14天）无理由退换货、积分体系等。他不仅站在顾客的角度为买家考虑，也站在商家的角度为卖家谋利。就拿“积分体系”来说明吧，他的设想其实是，除了培养用户忠诚度以外，把积分体系作为一个有效的营销工具，例如组织积分三倍送，积分五倍送的专场促销活动，还可以在某个时间段内，或者针对某个特定区域，用提高积分倍数的方式来奖励购买，还有鼓励商家靠多送积分的形式做商品促销，而不是一说促销就是简单的降价。这一体系让买家和卖家都能得到利益，一箭双雕。他在提出“7天（后来改为14天）无理由退换货”时，说到：零售服务其实要多了解和运用统计学上的概率，永远有0.5%，或者1%的用户试图钻规则空子，你要考虑的是如何防止和减少那些被钻空子的机会，而不是因为有人可能钻空子而拒绝向99%以上的诚实用户提供更好的购物服务。我想任何一个优秀的决策者也不能比他做得更好了吧，整个过程下来，居然没有让人感觉不满意的地方，无论是商家还是顾客。 整本书读下来，黄若都会给我一种感觉——他的思维严谨，分析问题全面，点子新颖，并且目光长远。他在分析“百度腾讯这些年来为什么在电商领域屡屡征战无果，乏善可陈？”时，就体现了思维的严谨和分析的全面。他说首先是理念上出了问题，其次缺乏有商务头脑的的领军人物。所谓的三军易得，一将难求。再有就是对电商的定位缺乏深思熟虑。他分析道：做电商最困难的两个硬件——流量和资金，这些恰恰是百度腾讯两公司都不缺乏的。他们真正缺少的是一种全新的思维。我们常说线下传统做电商很难，原因在于不能从零开始，不善于跳出固有的思维惯性，对于这几家互联网大佬们，何尝不也如此。而他在筹备淘宝商 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/d9372f26650e52ea551898b5.html