2013年福建省出境旅游领队考核大纲 考核说明 2013年福建省领队人员考核参考书目为《领队业务与政策法规》、《旅游 目的地概述》和《领队英语》。 为帮助考生备考，我们编写了考核大纲，大 纲将需要考核的知识按照掌握、 熟悉、了解三个层次来规定考生应达到的要求， 各层次的含义是： 1、掌握： 要求对所列知识的含义有深刻的认识和理解，能灵活运用所学知 识处理和解决实际问题，是重要的知识点和关键内容。 2、熟悉 ：要求对所列知识内容有较深刻的认识和理解，能全面把握基本概 念、基本原理、基本方法和基本内容并加以运用，是比较重要的知识点。 3、了解： 要求对所列知识内容有一般的认识和理解。 《领队业务与政策法规》考核大纲 考核总要求： 通过对《领队业务与政策法规》 的考核， 使考生了解出境旅游领队的工作流 程及业务规范， 掌握与出境旅游相关的服务技巧、 法律法规， 达到熟练运用业务 知识的目的。 第一章 出境旅游与行业管理 考核目的： 通过考核， 检查考生对我国出境旅游的发展历程、 行业管理的相关制度及我国对 出境旅游市场监管制度的理解程度。 考核内容： 掌握我国出境旅游行业管理的基本制度。 熟悉我国出境旅游市场监管的内容。 了解出境旅游的开办和发展。 第二章出境旅游基本业务 考核目的： 通过考核，检查考生对我国出境旅游业务流程的理解。 考核内容： 掌握出境旅游申办签证的内容、出境前的准备工作、出境旅游管理规定与手续、 出境旅游购物与退税的相关内容。 熟悉出境旅游报名、出境旅游合同、旅行社责任险的有关规定。 了解港澳游与边境业务及境外旅游行程范例的相关内容。 第三章领队工作实务 考核目的： 通过考核，检查考生对领队业务的掌握程度。 考核内容： 掌握领队工作程序、领队服务要点的相关内容。 熟悉领队及其素质要求、境外旅游注意事项、安全提示等内容。 了解文明礼仪提示。 第四章相关法规 考核目的： 通过考核，检查考生对相关法规的掌握程度。 考核内容： 掌握《旅游法》规定的旅游者、旅游经营、旅游服务合同、旅游安全及法律责任 的规定；《旅行社条例》规定的旅行社经营、监督检查及法律责任的规定； 《出境 旅游领队管理办法》的规定；《中国公民出境入境管理法》的规定；《出境入境边 防检查条例》的规定。 熟悉《中国公民出国旅游管理办法》、《护照法》及《海关关于进出境旅客通关的 规定》的规定。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/dddc8f8a69d97f192279168884868762cbaebb36.html