跟单文员工作计划 跟单文员工作计划 一、工作目标和目标规划1.1 目标：提高跟单效率和准确度，促进销售业绩 1.2 目标规划： 1) 提高跟单准确度，达到95%以上的准确率2) 缩短跟单周期，将平均周期缩短至3天以内3) 与客户建立密切联系，增加客户回头率 二、工作任务和时间安排2.1 工作任务： 1) 参与订单确认、物料采购、生产调度等环节，跟进订单的生产进程2) 物流配送跟进，协调解决发运问题和物流情况3) 联系客户确认订单信息，及时反馈产品情况4) 对每个订单进行记录和整理，建立可查询的档案资料5) 年度或季度总结，分析并提出改进措施 2.2 时间安排： 1) 每周制定当周工作计划，每天安排跟单进度和评估2) 每月进行一次汇总，对本月的工作进行总结 三、资源调配和预算计划3.1 资源调配： 1) 与相关部门及时沟通，建立协调机制2) 协调生产、物流、财务等部门资源，保障订单生产及配送质量 3.2 预算计划： 1) 根据市场销售情况和企业经营要求，制定年度跟单预算2) 根据具体情况进行预算调整 四、项目风险评估和管理4.1 风险评估： 1) 研究历史数据，分析可能出现的风险点2) 制定对策应对可能出现的风险 4.2 风险管理： 1) 定期检查和排查风险点，降低风险发生概率2) 及时更新风险应对策略，提高应对能力 五、工作绩效管理5.1 绩效评估： 1) 根据工作任务和时间安排，制定评估指标2) 每月或季度对员工绩效进行评估，并进行奖惩 5.2 绩效改进： 1) 根据评估结果，提出改进意见和建议2) 定期组织培训和提高员工工作能力 六、作沟通和协调6.1 沟通： 1) 与生产、物流、财务、营销等部门及时沟通，保障工作顺畅2) 与客户进行良好的沟通和交流 6.2 协调： 1) 协调各部门之间的工作关系，保障工作的协同进行2) 协调处理客户投诉和问题 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/de22a19d866a561252d380eb6294dd88d0d23d28.html