物流货损处理流程 一、跟单员、物流文员跟踪交货情况. 二、客户收货,发现货损,通知物流文员或跟单文员. 三、物流文员与客户协商处理办法. 1、客户与送货司机协商处理,司机赔偿损失.视同正常交货. 2、客户与司机协商未果,将损坏(de)货退回. A、按程序交货、验收,取证,在送货单回联上注明货损情况、实际收货情况,司机、收货人双方签字,客户盖章,之后,将包装损坏(de)产品交司机退回工厂. B、 物流公司将损坏(de)货物、送货单回联交回公司,运费物流公司承担. C、 物流文员会同仓管员、技术服务部核实货损情况. D、跟单文员按发货价格计价,并通知物流文员. E、物流文员与物流公司沟通,从运费或押金中扣除. F、物流公司结算运费. G、开单文员按送货单回联上注明(de)货损,减客户往来帐（装修漆按A价减营销部账,家具漆减经销商/办事处账,建筑涂料按调拨价减总督账）,跟单文员将货损退货单传真至客户处（装修漆传营销部,家具漆传经销商/办事处,建筑涂料交总督文员）. 3、司机与客户协商未果,无货退回. A、按程序交货、验收,取证,在送货单回联上注明货损情况、实际收货情况,司机、收货人双方签字,客户盖章. B、司机将送货单回联交物流公司. C、物流公司交物流文员. D、开单文员按发货价计价. E、物流文员与物流公司沟通,从运费或押金中扣除. F、结算运费. G、开单文员按送货单回联上注明(de)货损,减客户往来帐（装修漆按A价减营销部账,家具漆减经销商/办事处账,建筑涂料按调拨价减总督账）,跟单文员将货损退货单传真至客户处（装修漆传营销部,家具漆传经销商/办事处,建筑涂料交总督文员）. 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/25ee0c5584c24028915f804d2b160b4e767f818a.html