龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 浅谈检验检测机构质量管理体系运行中存在的问题及建议 作者：袁丽娟 来源：《魅力中国》2018年第51期 摘要：检验检测机构完善和健全相应的质量管理运作体系，是为相关检验出具拥有有力证明性质的数据的必要条件。在检验检测机构实际运行过程中，对存在的或潜在的不符合项的改进，是机构自我完善和自我提升的重要措施，也是有效提升检验检测机构管理水平，提高检验检测机构分析检测效率，减少错误数据产生，保障报告质量，减少安全隐患，使质量管理体系更符合、更适宜和更有效的关键。 关键词：检验检测机构；质量管理；体系 一、检验检测机构质量管理体系运行中存在的问题 （一）质量监督中存在问题 1.对质量监督重视程度不够 检验检测机构内部质量监督，完全依赖质管部门对其监督，认为质量方面的监督是质量管理责任部门的职责，由他们来监督就可以了；检测部门平时已完成检测任务的量为目标，思想上松懈了对质量的监督；或者质量监督员认为只要依原定计划达到对任务的监督以及填写监督记录就可以了，并未能更深入的去理解质量监督员所存在的实质作用以及意义。 2.未对监督员进行系统的培训 监督员虽有最高管理者任命，但大多为兼职，任职前未对监督人员进行系统的培训，质量监督当中对所监督的意义、目的、方法等未了解，或者缺乏后续的培训与考核无法确保其监督的能力和水平得到更好的提升。另外，老的监督员缺少进一步学习专业技术的能动性和主动性，不能很好的识别检测活动中的不符合。 3.监督对象不明确 质量监督范围包括质量形成的全过程，尤其对实习员工、转岗员工、操作新设备或采用新方法的人员等，但实际工作中往往把监督重点放在了新员工和在习人员上面，认为老职员工作经验丰富不会出现问题，从而也就疏忽了对老员工的监督。再加之科技技术的不断引领前进，各仪器设施正革新换代和不断改善，这对已上岗职员的专业技能能否胜任和保持，乃至于满足龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 新型科技的要求，这也是还待验证的。由此，质量的监督并不止代表对新员工能力的测定，还要对老员工的持续能力进行监督。 （二）员工培训存在的问题 检验检测机构建立员工培训程序，制定培训计划，由于员工培训计划不能充分考虑或分析机构当前及预期的任务需求，从而使培训流于形式，检验检测机构一般将培训重点放在安全、客户需求、技术、法律法规等方面，对管理体系文件的培训涉及较少，或者只限于文件宣贯，不能很好的将体系文件规定与实际工作联系起来进行培训。 （三）检验检测机构安全管理存在问题 公路水运试验检测工作分为室内检测和现场检测，由于《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》（RB/T 214-2017）中没有明确对试验室安全管理程序做具体要求，导致一些检验检测机构只重视现场检测安全，忽略了室内检验检测存在的安全隐患，导致安全事故多发。 二、检验检测机构质量管理体系运行的建议 （一）健全质量监督制度 质量监督是检验检测机构质量管理的重要组成部分，根据《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》（RB/T 214-2017）的要求，应设置覆盖全领域熟悉检验检测目的、程序、方法和能够评价检验检测结果、能够识别本专业领域的监督人员。可根据不同的监督领域授权多个监督员，对其日常工作实施监督检查，监督检查具有不定期随机性，时时全过程监督检查的特点，是杜绝不符合项再发生和事发前的预防，是对检验检测机构内部审核的一个补充。因此，检测检测机构应健全质量监督制度，只有日常质量监督检查常抓不懈，才能使质量管理落到实处，质量管理体系才能有序且高效地运行。 （二）加强质量管理责任的定位与落实 检验检测机构还应处理好质量管理体系中各要素的關系，以及各要素间定位的确定，明确各部门及其工作人员的质量管理责任。为了实现这一目标，管理人当先明确自身在质量管理体系之中所处的质量控制的位置，清楚当履行之职责，引起管理人员的重视。同时，还应提升管理人员与各分管阶段的部门和具体人员间所沟通的效果，以便实现对检验检测机构质量管理体系的有效监督，一旦发现问题，应立即反馈，及时沟通，以便在有效时间内找到解决问题的方法。 （三）加强检验检测机构人员管理 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 人员因素的管理在质量管理过程之中最为重要的一部分，质量管理体系能否有效运行，这跟人员素质有着紧密且不可分割的联系，也直接性制约着检测数据准确性以及可靠性。因此，要着重加强检验检测人员的职业素质培训，具体包含有：专业的从业素质和相应的质量控制意识。检验检测机构工作具有较强的专业性与科技含量，因此，必须要拥有极佳的专业从业素质与比较强的从业能力，才可以确保高效高质的完成检验检测工作。同时，还应当注重于对质量意识的培训，以便提升相关人员的主观、积极能力，如此在工作中也可确保及时发现质量隐患问题。 （四）加强检验检测机构安全管理工作 近年来，由于检验检测机构领导层对安全管理重视不够，人员流动量大、专业面广、大型专业性实验仪器递增等涉及安全隐患的类型较多，导致安全事故多发。因此，检验检测机构应重视与强化安全管理工作，结合日常运行管理，成立专职管理部门，健全与完善在安全管理方面的相应组织和运作体系，设置专业安全监督员，确保检验检测人员的人生安全及机构财产安全。 （五）积极参加能力验证活动 参加能力验证，可作为一种检验和提升技术能力的有效手段来提高检验检测机构的检测能力，识别检验检测机构存在的问题，保证检测结果的准确性。能力验证简单来说是以预先所要达到的标准为准则来进行验证，通过检验检测机构间比对，来评价参加者检测检验工作的能力。如果在能力验证活动中出现可疑结果或离群结果时，要立即停止正在进行的相关检测活动，分析造成不符合项的原因，对不符合的严重程度进行评价，制定整改措施，开展有效的整改，促使质量体系得到持续改进。 三、结语 综上所述，质量管理是一个复杂的整体性管理活动，涉及到检验检测机构的方方面面，在实际的管理过程中，我们只有明确各级岗位责任、合理分解任务、全员共同参与、认真执行各项管理措施，如此才能保证检验检测机构质量管理体系的有效运行。 参考文献： [1]刘玥婷，崔晗，孙赟，柳媛，徐婕，赵航.质量控制要素在检验检测机构管理体系运行的作用[J].科技资讯，2016，14（25）：159-160 [2]金爱咏.检验检测机构如何做好质量管理体系持续改进工作[J].现代测量与检验检测机构管理，2016，24（02）：54-55 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/e0178cb1fbd6195f312b3169a45177232e60e4de.html