龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 质量管理体系中的过程及过程方法 作者：张红君 来源：《企业文化》2017年第09期 摘要：质量管理体系将客户的需求以及产品实现和测量分析及改进等一系列的过程结合称为了一个完整统一的系统。这是一个不断裂的有机系统的集成。本文针对质量管理体系中的过程方法和相关的应用进行了一系列的分析，同时对过程以及过程方法和其他的一系列概念进行了简单的阐述，并对他们的相互关系进行了说明。 关键词：质量管理体系；组织；系统 质量管理体系将客户的需求以及产品实现和测量分析及改进等一系列的过程结合称为了一个完整统一的系统。这个系统也可以称之为过程系统。过程方法是一种较为科学合理的系统管理的方法，但是就目前而言，在组织建立体系以及审核体系当中，过程方法的应用效果并没有取得预期的效果。从根本原因上来看，主要有两个方面的原因：一方面是对过程方法的理解程度还远远不够，对于过程方法中一些基本的概念没有理解透彻甚至混淆，同时对于一些相关的概念没有进行合理的分析和梳理。另一方面是受到传统方法的限制的影响，导致了过程方法没有发挥出应有的作用和效果。 一、过程与方法 过程指的是将输入转化成输出的一系列相互关联和作用的活动。过程与活动往往相互关联但是又有着本质的区别，应该对其进行合理的区分。我们可以通过分析得到，过程是一个输入以及输出和相关的一系列过程经过相互的联系组合的一种活动，在过程当中各个因素之间是相互联系的。输入以及输出是他整体过程中的两个点，其他的因素通过这两个点间的相互连接形成了一个更加错综复杂的网络。对于活动而言，它往往是一个相对独立的项目和一组动作，相互的因素之间在一般状况下不存在着相互关系。无关联的活动之间也就不存在着明确的接口关系。 而过程方法指的是对组织过程内各种过程的系统的相关应用以及对这些相互作用和识别关系的管理。根据过程方法的要求，首先是要系统地识别过程，另外还要明确过程的顺序以及接口关系及相互的作用关系。过程方法就是将相关的活动以及资源进行管理的方法。 二、过程的特性 （一）增值性 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/eba5175bb5daa58da0116c175f0e7cd1842518ab.html