品质没有折扣 不知道哪位大师曾经说过这样的话“品质没有折扣”，品质就是按照客户的要求执行！这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了 99."9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司SAY No,他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，这厮绝对不能够达到的。 后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。 许多人做事时常有“差不多”的心态，对于领导或是客户所提出的要求，即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满！认为差不多就行。就像我们经手的一些质量投诉，不仅是一线员工，我们也大都认为有些是吹毛求疵。但这是一种对待产品质量精益求精的态度和严谨细致的工作作风，态度决定一切。 万丈高楼平地起，靠得是稳固的地基，如果是豆腐渣工程，盖的越高，那么倒塌的危险也就越大。 一个企业亦如此，工厂在逐步壮大过程中，必然要提高产品品质——尤其当它有了一定知名度以后，无论对于企业的管理层，还是对于企业的员工来说，若不重视品质，必然会为自身的发展埋下巨大隐患，其原因有三： 其一、"从客户方来说，他们尤其是老客户的品质要求会越来越高，以便从产品中获得更多的价值或使用价值，如果产品品质上不去，美誉度会下降，客户会弃我们而去，企业靠什么赚钱，我们又靠什么发工资？其二、"从竞争观点来说，提高产品质量，是企业保持在同类产品中的竞争利器，若不重视品质，必然会遭受同类产品竞争的强大压力，其生存空间必然会被挤压，产品卖不出去，我们的员工还有什么事情可做？其三、"从自身来说，若不重视产品品质， 1 / 2 就会使产品不良率上升，使生产成本大幅上升，利润空间急剧压缩，那么企业又怎能赚钱赢利，使员工获得自己的合理报酬呢？所以，品质问题，不仅关系到企业，也关系到我们每一个人，那么优良品质是怎么做到的呢？要从以下两方面做起！ 我们每个人要具备强烈的品质意识，“用心”去做产品，而不仅仅是靠一双手，这样生产出来的产品必然会经受得住考验。 我们要建立全员的品质管理系统，从生产流程和每个操作细节上，从我做起，严格要求，做好自检、互检、专检，争取做到零缺陷。 从设计到生产、检验等各个环节，希望我们每个部门、每个人把品质放在工作的首位，与企业同壮大、共发展，赢得更多的尊重和市场份额。 2 / 2 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/e09747b5a36925c52cc58bd63186bceb19e8eda0.html