优质文档 金融产品销售技术 测试成果：100.0分。恭喜您顺当通过考试！ 单项选择题 1. 生活中的照镜原理，对业务人员销售金融产品的启示是( ) √ A B C D 人云亦云，跟随顾客的想法 不考虑产品的特性，只须留意顾客的行为示意 完全遵照既定经历教训销售产品 销售是一个互动的过程，踊跃调动顾客的购置欲望 正确答案： D 2. 对于思想型的顾客，在销售金融产品时应当( ) √ A B C D 针锋相对，用完备的口才击败他 争取确定他的意志 不断施压 由他来做最终的选择确定 正确答案： D 3. 要成为人际沟通专家，业务人员必需( ) √ A B C D 了解顾客特征 了解顾客特征和需求 了解顾客需求 了解顾客的人际风格，擅长沟通协作，学会倾听 正确答案： D 4. 体态语言中，微笑的作用是( ) √ A B C D 表现对顾客的信任 解除对方的戒备，拉近彼此距离 放开自己 巴结顾客 正确答案： B 5. 商品并非顾客想要，缺乏附加价值属于顾客拒绝来源中的( ) √ A B C D 商品因素 价格因素 特性因素 效劳品质 正确答案： A 6. 在制定业务打算书，进展人力配置的时候，管理人员应当留意( ) √ A B C D 依靠核心员工 努力提高业绩差的员工的销售额 将人员优势和责任额的细分打算相结合，充分发挥业务人员的优势 平均安排 正确答案： C 优质文档 7. 作为金融产品的销售人员，要有教育家的风范，也就是在销售过程中要( ) √ A B C D 不断向顾客传播产品的特性 能够引导顾客的动机，指导顾客的行为 通过教育顾客，呈现自己的销售才能 劝服顾客，有效沟通 正确答案： B 8. 撰写销售打算书，必须要有的要素是( ) √ A B C D 要有延长性 品质化并可以数值计量 可行性 以上都是 正确答案： D 9. 缔结过程中应当留意( ) √ A B C D 缔结要有层次性和阶段性，适时提出缔结 随时缔结 在顾客完全没有异议时缔结 等待顾客提出缔结的恳求 正确答案： A 10. 有机性市场的构成包含( ) √ A B C D 同行竞争性因素 非同行竞争性因素 外界环境的改变因素 以上都是 正确答案： D 11. 目视管理的作用是( ) √ A B C D 选择目标 看清目标 聚焦目标 找寻更多的目标 正确答案： C 12. 人际沟通实力的凹凸是由下面哪一项衡量的( ) √ A B C D 语言实力凹凸确定 社会实力凹凸确定 认知实力凹凸确定 这三者的交集的大小确定 正确答案： D 13. 业务报告的形式是( ) √ A B 书面报告 口头报告 优质文档 C D 两个都是 两个都不是 正确答案： C 14. 产品销售过程中，顾客设置沟通障碍时，业务人员应当( ) √ A B C D 找寻新的客户 完毕谈话 转换到顾客感爱好的话题，松懈其戒备性 强行推销 正确答案： C 15. 作为金融产品的销售人员，要有传播家的风采，也就是在销售过程中要( ) √ A B C D 不断向顾客传播产品的特性，博得顾客的认同 能够引导顾客的动机，指导顾客的行为 通过教育顾客，呈现自己的销售才能 劝服顾客，有效沟通 正确答案： A 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/e28078e25cbfc77da26925c52cc58bd6318693c5.html