服务理念：用户至上、主动热情、及时周到、快速响应 伙伴关系的含义赋予了黑豹服务的风格，亲切、诚挚、务实、富有责任感，值得依赖。 “灿烂阳光+贴心伙伴”折射出黑豹服务，阳光般的热情，伙伴式的贴心。 服务宗旨：黑豹服务、与您同步！ “阳光伙伴”，寓意黑豹用服务温暖用户，回报用户的期望。 “阳光伙伴”，体现黑豹汽车精心、便捷的服务，最大限度地让用户满意。 黑豹服务朝气蓬勃，如阳光一样透明、火热，与广大用户共享产品价值，共同成长，共赢发展。 服务准则： 有问必答、有求必应、有诺必践 首问负责制：谁受理、谁协调、谁落实； 维修负责制：谁服务、谁跟踪。 服务承诺： 服务响应时间：外派服务50公里以内2小时抵达现场，50—100公里内4小时到达现场，100—300公里内8小时到达现场。 站内服务：1小时内安排处理，并将安排情告知用户。 技术支持：集团性购买的大客户，提供上门技术培训和技术咨询。 服务核心：“阳光”因太阳而发，象征黑豹服务秉承“用户至上”的服务理念，真诚地与用户息息相伴，共同创造灿烂美好的未来！ 服务优势：“阳光伙伴”，突出用户对黑豹服务的零距离感受，强化黑豹服务与用户如影随形，一路相伴！ 服务风格：伙伴关系的含义赋予了黑豹服务的风格，亲切、诚挚、务实、富有责任感，值得依赖。 服务态度：“灿烂阳光+贴心伙伴”折射出黑豹服务，阳光般的热情，伙伴式的贴心。 服务内容：“阳光伙伴”，体现黑豹汽车精心、便捷的服务，最大限度地让用户满意。 服务愿望：“阳光伙伴”，寓意黑豹用服务温暖用户，回报用户的期望。 服务成果：黑豹服务朝气蓬勃，如阳光一样透明、火热，与广大用户共享产品价值，共同成长，共赢发展。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/f538fbc5905f804d2b160b4e767f5acfa0c783b9.html