龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 谈谈无所不在的“二八定律” 作者：邱天逸 来源：《知识文库》2019年第06期 说起“二八定律”，我们通常都不觉得陌生，最常见的表述见诸于商业分析报告，20%的客户创造了80%的收入或利润，而剩余80%的客户则只创造了20%的收入或利润。那这个“大名鼎鼎”的定律到底是怎么来的？“二八定律”能够反映哪些领域的内在规律？它对于我们日常的学习、工作和生活又有哪些指导意义？带着这些疑问，我饶有兴趣地进行了一番探究和思考。 1 “二八定律”的来历和衍变应用 1897年，意大利经济学家帕累托在对19世纪英国人的财富和盈利模式进行经济学研究时，偶然注意到一个现象，大部分的财富流向了少数人的手里。通过加大样本进行深入研究时，他发现在其他国家、在更长的时间段内，这种现象或趋势呈现较为规律的出现，而且在数学上呈现出一种较为稳定的结构。帕累托从大量具体的数据事实中发现，社会上20%的人口占有80%的社会财富，或者换而言之，财富在社会人群中的占有和分布是不平衡的，而且这种不平衡的分布结构是相对规律和稳定的。 再推而广之，“二八定律”的适用范围既覆盖了经济学的范围，又可以扩展衍生到社会学的范畴。在经济领域，除了前述举例之外，20%的产品商品贡献了80%的利润;20%的知名品牌占有了80%的市场份额;还有20%的资源消耗创造了80%的回报收益。 在社会领域，我们通常用20%的时间完成工作中80%的重要部分，而剩下80%的时间仅用于完成20%的工作事务;我们经常使用的物件如家具和衣服，约有20%的部分承担了80%的磨损，而另外80%的物件却因为使用频率不高而只产生了20%的磨损;我们经常交往的20%的朋友会占用我们80%的社交时间，剩下80%的朋友偶尔走动联系，只用去我们20%的社交时间。 “二八定律”揭示的是一种较为稳定的不平衡性，反映了一种非线性的逻辑关系。它是一种现象，更是一种规律。 2 “二八定律”的启示和思考 2.1 承认和正确认识客观规律的合理性 “二八定律”是通过科学研究而归纳出的一种规律，反应了事物现象的内在特征和相互关系。既然是被验证的规律，那就可以推广应用到各个领域、各个场景、各个现象、各个事物。我们要通过对“二八定律”的认识和理解，承认客观存在的这种不平衡性，并通过对规律趋势的研究，寻求正向积极的运用，认知也好、决策也好，在合理的不平衡中把握平衡和先机。 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 2.2 重视20%的少数派关键因素 对“二八定律”的思考应该做到“二八”兼顾。首先，定律揭示了任何现象和事物都存在“少数派”的关键因素，即20%部分。这部分因素分布占比不高，但结果占比却起到了决定性的作用，应该引起我们的高度重视。换个经济学的角度，这部分的杠杆率达到了约四倍，具有明显的放大效应。所以，正向的重视和激励，如对VIP客户的服务重视，或是对核心員工的绩效激励，都会产生有效放大的积极效果;同样，在某些成本消耗事件上，关注关键因素也会起到最大限度缩减损耗的效果，如前述举例中常穿衣物如果特别爱惜和勤加护理，那由此产生的总比例80%的损耗就能够得到明显降低。 2.3 不忽视80%的“长尾”中的积极因素 “二八定律”通常还会涉及到一张坐标图，横轴是数量，纵轴是质量，代表了我们研究的投入和产出、原因和结果的比例关系，横轴数量前20%部分质量高企，好似“虎头”，后80%部分质量较低，蔓延身后，好似长长的“蛇尾”。“长尾”的积极因素一是在于群体众多、数量庞大，有较好的发展空间，二是数量的迭加和绝对的占比往往在某些方面也会产生重要影响，如80%的客户虽然只能贡献20%的利润，但这部分客户所带来的人气和所产生的商业口碑确是任何商家都不会轻视放弃的。 2.4 动态理解变化中的“二八”互换 “二八定律”中两个相对阵营并不是静止和固定的，在一定条件变量下，或是时间、或是空间、或是场景、或是标准，关键少数和平庸多数是存在迁移和互换的，如同样看财富在人群中的分布，当财富的标准发生变化时，少数和多数自然会重新站队洗牌。 3 “二八定律”的运用智慧 3.1 让自己成为“二八定律”中的积极因素 当自己身处“二八定律”之中时，首先要有意识使自己成为这个“20%”，即成为关键和积极因素，这既是我们成长进取的自身诉求，又是争取资源和重视的前提基础，还能以正能量影响和带动周边人群和团队。 3.2 在学习和生活中善用“二八”定律 当我们面对客观事物和现象时，我们要善用所学，让“二八定律”成为认识世界、认知社会的一种工具。首先，我们可以从规律的内在必然性去认识和看待事物的不平衡，用客观性去解释我们内心的疑问;其次，我们可以理性科学地对事物和现象进行结构性分析，找出关键和重点，定位目标和对象，有针对性的作出判断和采取行动;再次，善用定律区分关键因素和普通因素对结果的不同效用，可以对产出和结果进行更有效的预测和控制，使得我们的思维和行动更加系统和科学。 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 最后，我将以学习举例结束全文。以实用为标准，我们可能所学的20%部分就能够支持日后工作80%所需，以考试为标准，可能我们80%的复习也只能换来20%的成绩分数，以自身收获为标准，我们用20%的学习思考解决了认知和方法论的关键环节，实现了自身成长提高中的80%。我们要善于抓住重点，又要学会统筹兼顾一般，更要动态分析灵活应对。我想，对于这个“帕累托定律”的学习思考和运用，应该成为青年学生综合素质提升的一个很好的途径和工具。 （作者单位：江苏省苏州市第十中学） 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/f70aa6d94b7302768e9951e79b89680202d86b80.html