学员培训学习成果总结报告 为了让所引进的新鲜血液能更快的融入我们农信这个大家庭，更快的适应自己的岗位，在省行领导的高度重视下，对我们新进员工进行了为期十六天的培训。作为山东农信基层新进员工，我很荣幸的参与了这次培训。 十六天的时间很短，在欢声笑语中稍纵即逝，十五天的时间很长，在军训与培训中收获颇多。这次培训，让我对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分呈现青年员工的精神风貌，提升农信的整体形象，在工作中发挥更大的作用。在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的公文写作个人、金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量柜面结算业务操作训练，内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面，使我们受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。 一、军歌里唱到“听从指令是天职，条令条例要牢记”，军训期间，我们全体学员统一步伐，统一意志，统一行动，统一指挥，严格遵守军队的各项规章制度，不折不扣的听取教官指挥，给大家上了一堂生动的组织纪律课。在军队里我们要遵纪，在生活中要守法，在银行的工作中就是要合规。“违规就是风险，安全就是效益，合规制造价值”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行 1 业，在金融创新浪潮的推动下，金融业渐渐进展成为主要提供风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行制造附加价值，在市场上猎取盈利机会的风险承受技能，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应当时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，留意爱护自己。 二、团结就是能量。军营是一所高校校，更是一个团结战斗的集体，军事训练的课堂，也是培育团队精神的课堂。此次培训中设置了很多活动和竞赛，其中我参与的拔河竞赛让我深深认识到团结合作的重要性。同样进入到工作中，团结也是重要课题，社与社之间，各社员工与员工之间，大家比学赶帮，相互鼓舞，共同提高，形成一个团结战斗的集体，一个发奋有为的集体，一个不断进步的集体，才能取得很好的业绩，也使农信的明天更加美好。 三、服务至上。在这次培训中，礼仪课老师讲授了：学会去赞美、发觉别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体，彰显职业品尝；了解交际要点，提高交际技能，把握每一个机会，不错失优良客户；提升职业公信度，赢得客户的信任，增加客户；用饶恕的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。农信社作为一家服务“三农”主力军的银行，我们不仅要 2 具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是需要给客人留下良好的第一印象。为了切实规范服务行为，我们需要按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。 四、道德建设是员工职业生涯进展的基础。银行是个充斥诱惑的地方，尤其我们作为一线柜员每天都要与钱打交道，这就要求我们言行牢靠，品德正直。山西“日�N昌”票号教育我们“重信用，除虚伪，敦品德，贵忠诚，鄙利己，奉博爱，喜辛苦，戒奢靡”。只有爱国爱行，敬业乐业，扎实工作，才能为农信社做出积极贡献，才能为自己的进展营造良好的环境。 人生是一个存在的过程，人生是一个不以生为始，不以死为终的过程。这次培训时间虽然短，但是收获很多。让我在学到很多知识的同时也深刻认识到作为非财经专业同学我经济知识的缺乏。在以后的工作中要多向老员工请教学习。像仰慕上帝一样仰慕自己的职业，像酷爱生命一样酷爱自己的工作，我相信，千里之行，始于足下，我会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任心，充斥自信的农信新人！ 3 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/f9507d9f7c21af45b307e87101f69e314232fa5f.html