关爱残疾人 从尊重与平等开始 盲人去银行取钱，无法签字确认怎么办？聋人去银行办理业务，怎样跟工作人员进行交流？接受银行服务，在正常人看来是很简单的事情，对许多残疾人来说却十分艰难。 随着我国残疾人权益保障事业的发展进步，残疾人对金融服务的需求日益增加。全国助残日前夕，中国银监会印发专门通知，要求银行业金融机构充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的权利，充分表达了银行业服务残疾人的诚意。 中国银行业协会发布了进一步完善残障人士银行服务的自律要求，提出商业银行应确保残障人士享有与其他客户平等的权利，充分考虑各类残障人士需求，尽可能提供便捷的人性化服务。 近几年来，为了改善银行网点的服务水平、推进无障碍网点的建设，银行业协会与中国残疾人联合会都在不断努力着。《2013年度中国银行业服务改进情况报告》发布暨文明规范服务百佳示范单位表彰会，就是银行业协会为了表彰改进突出的网点而专门组织的。 诚然，银行业为普惠残障人士在不断改进着服务，银行业协会作为幕后的推动者却一直默默无闻。其实早在2012年初，银行业协会就下发了《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》，提出商业银行应确保残障人士享有与其他客户平等的权利，充分考虑各类残障人士需求，尽可能提供便捷的人性化服务。在短短两年后，《要求》 中的很多条例都变成现实。 如今，有越来越多的银行开始从实际意义出发，从客户的角度着想，无障碍通行、盲文业务宣传册，供盲人等待办理业务时看的盲文杂志，导盲犬准入的告示，有些甚至还在银行中准备了狗笼子，以方便宠物携带者把宠物放里面办业务，这样人性化的服务在国外是司空见惯，但在中国，银行却是率先在公共场所做出改变的机构。 同在蓝天下，共享社会、共建社会是每一个公民的权利与义务，残障人士作为公民的一员，也有权利享受日益完善的金融服务，普惠金融并非遥不可及。古人云“勿以善小而不为”，银行业今天的一小步对残障人士来说意味着播下了希望的种子，人性化服务不远，就在种子生根发芽之时。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/fb44b3fe5627a5e9856a561252d380eb6294239b.html