《探讨：在网上如何打假？》 《探讨:在网上如何打假,》 (2011-05-06 09:51:22) 我跟淘宝的零距离接触并不多，网购的任务全部由老婆大人执行。这一年来，老婆从淘宝网上购物的频率越来越高。有一次我忍不住问她:“这么喜欢网购，为了省钱，还是为了省时间,” 不料，老婆的回答让我有些意外:“省钱和省时间只是一个方面，最主要的是假货少～”假货少,我虽然没有购物，但天天趴在网上，经常看到网购、团购出现质量纠纷，老婆怎么说淘宝网上假货少呢, 老婆的回答把我气乐了:“我从淘宝网上买的东西够多的吧,你见我什么时候买回过假货,”没买到假货就能证明淘宝假货少啊,～ 在我看来，我周围的同事、朋友跟老婆一样，在网上买东西，关键是图方便，至于假货，他们并没有太多注意，也许他们已经是网购达人，火眼晶晶;也许他们正品和仿货的价格落差，他们肯定不会用仿货的价钱去买正品„„ 提到仿货，就能想到假货。其实仿货有两种，一种是假货，打着正品的旗号，并且质量特别低劣;一种是仿货，这种商品虽然打着自己的牌子，但是从外观到里边，基本跟正品差别不大。这两种情况，在法律方面都侵犯了知识商标权，侵犯了正品品牌的利益。在这里，不谈正品品牌到底有多少利润暴力。 随着人们的钱包越来越鼓，追求品质也不断提高，当然，假货就自然而然的被一些人所关注。但是，我注意到一个现象，比民众更加关注中国假货的，是美国人。美国连续发布两次报告，第一次把中国的几个大互联网公司都列为恶名市场，第二次也重点提到了秀水街等假货聚集地。美国这么做，无非是想打压中国的经济，让中国人都进口他们的商品，以扭转次贷危机所带来的大量的失业、经济低迷的现象。 从第二次发布的报告来看，美国为了凸显中国打假的力度，特别提到了淘宝网在打假工作中所做的努力。淘宝网究竟是如何在网上打假的呢, 有资料显示，淘宝网2010年会员数达到3.7亿，现在每天访问人数超过了6000万～那淘宝接受并处理的消费者维权投诉案例是多少呢,216万～216万确实不是个小数字，但如果辩证地一看:这个数字仅占淘宝网全年总交易笔数的万分之六～ 万分之六是个什么概念,没有比较就没有鉴别，根据工商局的有关资料，淘宝网产生的消费者投诉量相对于成交量的比率，仅为线下商场的十分之一。216万确实不是个小数字，但淘宝网的总交易数则近乎一个天文数字。在上述投诉中，97%的个案均获得妥善解决，维权成功金额达1.69亿元。 淘宝究竟是如何确保将网上的假货降至最低，将投诉量降至最低的。首先，淘宝从上到下重视假货问题，在打假的问题上敢于出手。仅2010年，淘宝网便处理侵权商品1400万件，与6000多个品牌商、权利人联手，直接从网页上删除的侵权商品就达571万件。 其次，在打假上舍得投入人力物力，成立了专门的规模庞大的打假维权团队。数据显示，淘宝成立了一支专职打假维权团队，人数已经超过2000人～也就是说，淘宝投入了近半数的人力来运营诚信环境，成为中国最大的消费维权中心。 除此之外，淘宝拥有完备的诚信体系，针对卖家有信用机制，比如正品保障、假一赔三等，还有消费者在拿到商品后，可以给卖家服务打分，这些都是促使卖家在各方面不断提升，才能跟同行业竞争。针对买家，特别有消费者保障服务，买家在收到货物后发现不符，与卖家沟通不畅时，可以在线发起维权，并且淘宝也先后投入了3亿元的消费者保障基金，全力为网购消费保驾护航。 到现在，我相信美国为何对淘宝网在处理、打击假货的工作上给予肯定，并号召同行业一起向淘宝网学习。但是，不管是中国还是其他国家，假货已经存在很多年，并不是一时半会就能打完，并且我相信，只要有市场，假货会永远存在，只是多和少，阳光和隐蔽的问题。打击假货，政府和相关企业任重道远，一起努力吧～～ 我的更多文章: 你怎么知道他就是本?拉登,身份识别技术盘点 最实惠的游戏 压力最大和压力最小的工作 像消灭流感一样消灭电脑病毒 用色彩放飞梦想--惠彩慧表达，色彩助梦之旅圆满成功 将高校信息化进行到底—戴尔教育论坛实录 食品行业何去何从,汪氏做法值得借鉴 让你看透动物--塑化奇人哈根斯又一力作 -------------------------------------- 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/fc08bef74935eefdc8d376eeaeaad1f3479311fa.html