北京神舟国际酒店 标准作业程序/课程教材 修订日期：2007-04-03 第 01 版 专业经理人 大分类：客房管理 作业准则 No 作业步骤 (What to Do) 1 准备工作 中分类 S.O.P. 公共清洁管理 客用卫生间清洁 小分类 SOP编号 卫生间清洁 005 执行说明 注意事项 辅助范例 (表格或图像) (How to Do) 1、准备清洁工具（清洁桶、擦布、马桶1、物品准备齐全，摆放要 刷、全能清洁剂、百洁布、墩布、报废整齐，不要影响到客人。 床单、“暂停服务”牌、玻璃清洁用具一套、卫生纸、擦手纸、垃圾袋） 2、将“暂停服务”牌放在将要清洁的坐便门口； 2 坐厕、小便池的清1、垃圾桶垃圾收出，将烟缸擦拭干净，1、注意地面不要滴到酸性 洁 补齐垃圾袋； 清洁剂 2、手纸少于1/3的，要补充备用手纸； 2、坐厕、尿槽里侧每天要 3、将清洁剂(约10克)喷在坐厕里，用清洁干净。 马桶刷将清洁剂均匀地涂在坐厕及小便池周围用力将坐厕、小便池中的污迹清3、如有水锈剂可加少许酸性清洁剂进行清洁； 洁干净； 4、用清水将坐厕、小便池冲洗干净； 5、用擦布将坐厕、小便池周边、外侧擦 拭干净，保证无水渍； 6、将地面水迹拖抹干净，保证地面无水渍、污渍，避免客人滑倒； 7、将“暂停服务”牌放在下一个坐厕门口； 8、其它坐厕清洁按照以上程序操作。 1、用玻璃清洁工具进行操作； 1、玻璃清洁完毕要检查是 3 镜面清洁 2、将浸有玻璃清洁剂的清洁毛头帖在玻否光亮，保证无水渍。 璃上上下推抹； 3、用玻璃刮刮去玻璃上的水迹，（从上 至下，从左到右的顺序）； 4、用干毛巾抹去遗留的水迹； 4 台面清洁 1、将清洁剂（约10克）喷在洗手盆1、台面、面盆、水龙头保内； 证干净、光亮，无毛发； 2、用百洁布刷面盆及台面、水龙头 2、如有客人使用面盆，服上的污迹； 务员应礼让客人； 3、清水将清洁剂冲洗干净; 4、用擦布将水迹擦拭干净； 5、检查擦手纸数量，补充齐全。 1、先擦尘，按照从左到右、从上到下的1、家具蜡使用不宜过多。 顺序清洁； 2、每周日卫生间所有木器做一次保养（按照家具打蜡程序操作）； 5 卫生间木器清洁 4/15/03 9:33 AM 第 1 页，共2页 北京神舟国际酒店 标准作业程序/课程教材 专业经理人 大分类：客房管理 作业准则 No 作业步骤 (What to Do) 6 卫生间地面清洁 中分类 S.O.P. 公共清洁管理 客用卫生间清洁 小分类 SOP编号 卫生间清洁 005 辅助范例 (表格或图像) 7 检查 执行说明 注意事项 (How to Do) 1、将清洁剂等物品收出，用墩布将地面 擦拭干净，再用报废床单将水渍擦拭干净。 1、 从里到外检查各项卫生及物品是否1、保证客用物品齐全，卫补充齐全。 生达标。 4/15/03 9:33 AM 第 2 页，共2页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/fc5f711bfad6195f312ba6b5.html