客户关系管理之销售管理系统 功能 菜单 新增客户 功能说明 销售代表输入客户和联 系人信息 销售代表可以管理和查 作用 1、 集中管理客户：客户和联系人信息掌握在 公司系统里，而不是在销售销售代表的笔记本 上。 我的客户 询自己的客户 2、 全面了解客户信息：公司的市场和销售部 门接触过的客户到底有多少，有多少签单客 户、多少潜a 客 户 下属客户 销售经理可以查询本部 门客户 销售总监、总经理可以查 在客户公司客户的行业分布、地域 分布、等级分布、以及分类情况是怎样的 3、 了解客户合作历史：某个客户历史上与公 司做过多少次业务，结果如何记录客户的购买 历史。 所有客户 询全部客户的信息 管 理 < 客户查询 公司客户名录，防止重复 录入、撞单等 4、 员工离职时保留客户信息，分配给其他销 售代表跟踪。 % 客户分配历 史 客户销售代表跟踪的历 史 5、 方便的目标客户定位，輔助完成市场活动。 6、 防止撞单。 销售代表录入新的销售 a 机 ■ 会 管 理 新增机会 机会。 销售代表可以查询和管 理自我的机会 1、 全面管理客户机会和活动报告：分阶段完 成对客户的跟踪，管理成功概率。 2、 客户关怀和预誓：按照公司的规定定期对 客户己的销售机会，管理 和客户的进行关怀，超期系统将预警。 跟踪活动 ! 下属机会 所有机会 销售经理可以查询下属 的客户跟踪情况 销售总监、总经理查询全 3、 管理销售代表：公司的销售代表每天都在 干什么，是否有销售日报和周报记录他们的行 为销售代表不工作，为公司带来的成本损失是 多少 部客户的跟踪情况 ■ ■ 团队销售时组成客户小 纽，共同完成某个合同的 签定 机会协同 4、 待办事务：销售代表是否填写日、周、月 计划，提醒自己重点客户的工作安排销售经理 是否掌握销售代表工作计划 公司对重点客户可以采 机会立项 取立项制度 5、 机会协同：销售经理可以给下属发送信息， 对重点客户给出建议和指导。 销售预警 我的、部门、 1、 销售日报、周报、月报：自动生成 销售代表、销售经理、销 售总监和老总按照分别 的权限范围查询各种销 售管理汇总情况 a 理 总体活动报告 2、 销售经理可以随时查阅下属的工作情况、 意向客户的进展，提供有效及时的帮助， 促使签单成功，缩短成单周期 ( 销 售 管 我的、部门、 总体活动计划 我的、部门、 总体客户活动 我的、部门、 销 售 总体销售漏斗 我的、部门、 总体销售行为 分 析 我的、部门、 总体销售进展 我的、部门、 总体销售预计 我的联系人 国 ♦ 3、 « 4、 销售计划自动汇总 1、 销售频率考核：销售代表的工作量统计 销售代表、销售经理、销 售总监和老总按照分别 的权限范围查询各种分 析报表 2、 销售能力考核：销售漏斗分析 3、 销售预计：公司当前的潜在客户，签单可 能性多大预计下3个月销售情况怎样 4、 销售进展分析：分析平均销售周期等信息 1、 生日提醒 管理公司所有的联系人 联 系 人 部门联系人 •9 2、 查询结果生成邮件列表 3、 查询结果生成信封打印。 管 理 所有联系人 知识管理 1、 新员工快速熟悉企业情况 2、 所有企业各种资讯汇总管理 a < 知 识 管 理 知识查询 管理产品知识、销售知 识、3、 * 内部制度、注意事项 4、 分权限管理 5、 分权限查询 6、 保留历史资料 1 等各种企业资讯 权限设置 消息发送 % 内 部 消 息 消息查询 内部员工之间的消息发 送和接收 1、 消息发送 2、 发送消息查询 3、 接收消息查询 组织机构管理 员工管理 1、 灵活的权限管理 2、 保证系统安全 系统管理员管理系统的 基础信息，进行系统配置 a 权限管理 3、 系统的灵活配置，如客户的行业、等级、 类型等都可以灵活配置。 系 统 管 理 权限组管理 系统配置管理 公告管理 4、 管理公告信息，包括公司通知、各种信息 的发布 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/fe03ff7dbeeb19e8b8f67c1cfad6195f302be880.html