酒店长住客人接待服务程序

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长住客人接待服务程序

Long-staying Guests Service Procedure

1、长住客人均要与酒店签订合同，并且至少留住一个月； 2、当长住客人抵达酒店时，按照VIP客人接待程序和标准进行； 3、前台接待人员即刻将所有信息输入电脑，并在电脑中注明为长住客人； 4、为客人建立两张账单，一份为房费单，另外一份为杂项账目单； 5、一切客人信息确认无误后，为客人建立档案；

6、长住户与酒店签有合同，且留住酒店时间至少为一个月，前台收银每月结

算一次长住客人的账目，汇总所有餐厅及其它消费的账单同房费账单一起转交财务部；

7、财务部检查无误后，发送至客人一张账单，请其付清本月账目； 8、客人检查账目准确无误后，携带所有账单到前台付账； 9、前台将客人已付清的账单转交回财务部存档。