2017年人力资源管理师四级真题及答案|2017年人力资源管理师一级知识点：平衡记分卡的应用

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(一)企业应用平衡记分卡的前提
1.企业的战略目标能够层层分解，并能够与部门、班组、个人的目标达成一致，其中个人利益能够服从组织的整体利益。
2.平衡记分卡所揭示的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系。
3.企业内部与实施平衡记分卡相配套的其他制度比较健全。
(二)设计与运用平衡记分卡的障碍
1.技术上的障碍主要体现在绩效体系设计和考评体系设计的相关工作中：(1)指标的创建和量化;
(2)平衡记分卡所包含的各个指标数值的确定;(3)各指标的权重如何设置;(4)如何体现学习与成长的重要性;(5)如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系;(6)如何实现组织考评与个体考评的衔接。
2.管理水平上的障碍 (1)组织与管理系统方面的障碍;(2)信息交流方面的障碍;(3)对绩效考评认识方面的障碍。

2017年人力资源管理师一级知识点：平衡记分卡的应用.doc

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