1、网络购票须在30分钟内付款
网络购票的旅客,席位锁定后必须在30分钟内完成支付,否则取消席位。开车前2小时内所购车票的支付时间为10分钟。
在12306网站、手机客户端办理购票、改签、退票等业务,不晚于开车前30分钟;在开车前30分钟之内的,须到车站售票窗口办理。
办理“变更到站”业务时,不晚于开车前48小时。网络购票单日取消3次订单,系统将暂时冻结订票服务,次日才能恢复。
2、代售点取学生票不收手续费
学生票都可享受硬座客票、加快票和空调票的半价优惠,动车组列车只发售二等座学生票,票价为公布票价的75%,当计算出的动车组学生票票价高于动车组折扣票价时,按动车组折扣票价执行。持学生票乘车的学生使用硬卧时,要收全价硬卧票价。
“学生票必须去车站或代售点的售票窗口取票,并凭纸质车票、有学生火车票优惠卡的学生证和身份证明一同检票进站,同时代售点取学生票不收手续费。”工作人员说。
3、开车前15天退票免收退票费
自2014年12月3日起,全国铁路开车前15天退火车票免收退票费。15天以内、开车前48小时以上退票的,收取票价的5%作为退票手续费。开车前24小时以上、不足48小时的,收取票价的10%作为手续费。开车前24小时以内退票的,收取票价的20%作为退票费。全国通退。
4、提前48小时可改签任意车次
开车前48小时以上,可改签预售期内的任意车次;开车前48小时以内,可改签从办理改签时至票面日期当日24:00之间的其他车次,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,旅客仍可改签当日其他车次。
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