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这两天,支付宝用户个性化年度账单引发舆论热议。在生成这个账单之前,支付宝在不显眼处默认勾选“我同意《芝麻服务协议》”选项,既可以“直接向第三方提供相关信息”,也有权“不支持撤销对第三方的信息查询授权”。你公开分享截图,它默默分享数据。事发后,支付宝反思称自己“肯定是错了”,这一不尊重用户知情权的行为“愚蠢至极”。
信息时代,个人生活史正被大数据这位“史官”精准编纂。然而,精准编纂,也就可以精准掌握。网购的痕迹,总会在第一时间以“同类商品推荐”的镜像方式出现在各种网页,当数据如水银泻地般在平台间共享,营销无比精准,却也让生活透明得让人“细思恐极”。正是在这个意义上,《芝麻服务协议》并不是芝麻绿豆大的小事。
客观地说,面向万物互联的未来,数据的广泛共享是无法扭转的历史趋势。平台间互相授权分享消费者信息,实现广告精准推送,既能“互通有无”降低交易成本,也能“投其所好”提升用户体验。然而,便捷不能替代安全。从互联网电信诈骗,到数据库被攻击造成账号密码被盗,因信息泄露酿成的危害早已不是“想象的风险”。潘多拉的魔盒打开容易,合上却太难。退一步说,即使数据分享不可避免,如何分享就成了关键。用户知情与否,有选择权还是没选择权,有着霄壤之别。
这就涉及一个如何保护个人数据权利的问题。尽管事实上,99%的人可能都不会读完一份用户协议,但将选择权交给用户,应是互联网行业的黄金法则。从国际通行的互联网规则看,有“Opt—in”(选择进入机制)与“Opt—out”(选择退出机制)两种机制。对于地理位置、敏感信息的共享,必须经个人点头同意,运营商方能开启;对于精准投放的广告等,只要用户选择退出,运营商就不能再出于精准广告目的收集、使用其个人信息。换句话说,互联网的产品设计需要“以用户为中心”,互联网的安全保护同样需要“以用户为中心”,充分尊重用户的隐私权和选择权。
更深层次上说,服务协议是默认打钩还是用户打钩,关系到互联网企业能否慎用“数据权力”。10多年来,尽管网络安全风险一直存在,但是大众心理依然走出了一条从担心“电子钱包里的钱会被偷走”到无所顾忌随手扫码买买买的折线,这很大程度上源于“互联网大公司更有操守”的朴素想法。但是,当互联网公司大到成为手握10亿级用户的“数据王国”,如何保证它们节制手中的“数据权力”,如何确保企业“数据权力”不凌驾于个人“数据权利”之上,亟待网络安全法之外,有更细致的规则来立界。
互联网数据规则,必须跟得上互联网数字生活。当越来越多的中国互联网公司剑指,所要仰仗的不应仅仅是的用户市场,更应是的互联网*与规则。只有当每一个参与主体能发现用户更能尊重用户,能重视网络红利更能重视网络治理,网络强国建设才有更坚实的根基。
公司能力越大,责任也越大。支付宝掌握了用户个人信息、消费信息、支付记录等庞大的数据,所具备的能量是巨大的。
喧嚣了几日后,支付宝母公司蚂蚁金服董事长彭蕾发布内部信回应由“校园日记”“白领日记”等圈子引发的争议,表示“自己做错的事,永远不要怪别人”,并宣布立即解散所有有打擦边球嫌疑的圈子,采取对恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册等措施。目前,“校园日记”“白领日记”等圈子已经无法进入。
支付宝一直在尝试做社交,从淘江湖到来往、钉钉……但多款社交产品的效果都不尽如人意。这一次,支付宝的社交努力终于火了一把,但突破常规的营销方式,使其陷入巨大的争议。
不可否认,微信、陌陌到探探、无秘等社交软件,或多或少都曾打过*擦边球。一些直播平台的主播为了获得打赏和关注,更是毫无底线。低俗、庸俗、恶俗的内容虽然能在短时间内吸引关注,但是,随着政府打击***内容,社交产品靠“三俗”吸引用户的方式注定不能持续,各社交平台也开始努力提升品牌形象。
支付宝在第三方支付市场占据着55.4%的份额,是一家有着三四亿用户的巨无霸企业,其一举一动都会备受注意。在开拓社交功能时,不能不考虑其社会责任和品牌的影响力,一旦方式失当,就会让用户难以无法接受。此次的各种“圈子”,让支付宝获得了巨大的曝光度,也使形象和产品美誉度受到了影响。
比如,“校园日记”圈只有女大学生才能发布动态,“白领日记”圈只有白领女士才可以发布动态。打赏等功能的设置,也引诱部分女性用户晒出大尺度照片。在上述圈子里,男性一律没有发布动态的权利,只能以“看客”身份出现。而且只有芝麻信用分达到了750分的人才有资格评论。这种通过芝麻信用划分用户的做法,也引发了用户的质疑。
以个人征信状况作为社交门槛,存在对征信状况滥用的嫌疑。国际上对征信评分的使用目的和使用对象一般有明确规定,常用适用范围为保险、就业、借贷、租房等领域,在其他应用场景不能随意使用。尽管将芝麻信用用于圈子评论,可能只是娱乐之举,却因其涉及个人征信,而使用户倍加警惕。
“校园日记”“白领日记”带来的争议,也让支付宝反省其营销方式和产品形象。公司能力越大,责任也越大。支付宝掌握了用户个人信息、消费信息、支付记录等庞大的数据,所具备的能量是巨大的。如果缺乏基本商业*,就会对用户的个人生活构成威胁和侵害,这或许是支付宝圈子如此遭“黑”的最重要原因。这一事件也提醒所有的知名企业,商业*是企业对价值、利益、善与恶等判断的*观念,是企业应该遵守的商业行为原则和规范。一家公司只有遵循商业*,才可能为人称颂,成为伟大的公司。
我上大学时,学英语,把托福听力存进MP3,一天到晚就放在耳边听。反反复复听,每天听十小时以上,整个人都想吐,还是听不懂。
为什么听不懂呢?因为我没有背单词。连单词都不认识,句子怎么可能听得懂?但是,我相信潜移默化的力量,相信听得多总是好的。后来,它每讲一句话,我都知道下面要出来的是什么音节,但是没有用,什么意思还是不知道。
背单词,为了方便,只背第一个意思,而且只记拼写,不看音标。这就是为什么很多单词我也背过,但因为不看音标,不知道怎么读,听听力时仍然听不出来,全部抓瞎了。后果就是,我过四级和过六级中间隔了五年,而且这五年我一直都在努力学习英语,努力考试。为什么效果这么差?因为我把邪路认成正路,把错误的方法认成正确的方法。
今天,很多人依然相信潜移默化的力量。比如认为只要读书就是好的,就不会错。哪怕没读懂,也有潜移默化的好处。听起来好像不错,但并不是那么回事,只是这种解释让自己感觉更舒服而已。那种潜移默化留下的,就跟当年一天十小时托福听力在我耳朵里“潜移默化”留下的一样。
看事情不能稀里糊涂,要去推究背后的原因和理由。同样是上学,同样是一天七八个小时坐在教室听老师讲课,有人考90分,有人考20分。有人高三就考上大学了,有人要复习到高四高五。考20分的人,他也潜移默化了呀!复习到高四高五的人,潜移默化的时间更长呢!
潜移默化的作用是有的,但要去分别不同的情况。什么时候该谈潜移默化?“勿以恶小而为之”,第一次做坏事,很紧张,很害怕,下次再做,就没那么紧张和害怕了,做十件百件,整个人就完全变了。这种事上,一定要谈潜移默化。
但人们往往不爱在这种事情上谈潜移默化,倒爱在另外的事情上谈:看一本书,没看懂——“我潜移默化啦”;办一件事,掉链子了——“没事,吸取经验,潜移默化啦”。
为什么会这样?做了恶而无益的事,不谈潜移默化,就可以把大过失看成小过失,把有过失看成无过失;做了劳而无功的事,谈潜移默化,就可以把沒长进看成有长进,把没功劳看成有功劳。人实际上滑头得很呢,总爱把事情往让自己舒服的地方想。
孔子讲“好学”是“不迁怒,不贰过”,如果一次做砸了,下次在同样的地方还做砸,就是“不好学”。以“反正起了潜移默化的作用”为借口,就是懈怠、放任、稀里糊涂、似是而非。
【素材运用】
“潜移默化”,一直觉得是个很美妙的词儿,意味着总在无意间提升、丰富着自己,也坚信随着那种感觉,一定会柳暗花明别有洞天。细品,才身冒冷汗:不辨是非、缺少理性的潜移默化,原来是*。凡事要理性思考,明辨是非,切不可想当然。
【速用名言】
1.意志力是幸福的源泉,幸福来自于自我约束。——美国美学家乔治?桑塔耶纳
2.我们的骄傲多半是基于我们的无知!——德国剧作家莱辛
【适用话题】理性思考;不能想当然;做事方法
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